Gebäudereinigung in Berlin.

Was Gebäudereinigung in Berlin heute bedeutet

Gebäudereinigung ist mehr als Putzen. Für eine Hausverwaltung heißt sie: Das Treppenhaus ist sauber, wenn die Eigentümerversammlung kommt, und die Mieter rufen nicht wegen Staub auf dem Handlauf an. Für ein Büro heißt sie: Montagmorgen riecht die Küche nicht nach Freitag. Für eine Praxis heißt sie: Die Flächen, die Patienten berühren, sind nach einem Plan gereinigt, der zur Praxis passt. Für den Betreiber eines Aparthotels heißt sie: Zwischen Check-out und Check-in liegen nicht vier Stunden Unsicherheit, sondern ein Ablauf, der funktioniert.

Nuxa Solutions ist eine Reinigungsfirma in Berlin, die genau diese Art von Gebäudereinigung als laufenden Vertrag anbietet. Wir arbeiten nicht für einen Tag, sondern für ein Objekt über Jahre. Deshalb beginnt jede Gebäudereinigung bei uns mit einer Begehung und endet nicht mit der ersten Rechnung, sondern mit einem Leistungsverzeichnis, das beide Seiten jederzeit nachlesen können.

Auf dieser Seite finden Sie alle Reinigungsleistungen im Überblick, die Unterschiede zwischen Unterhaltsreinigung, Grundreinigung und Bauendreinigung, unsere ab-Preise, den Ablauf vom ersten Kontakt bis zur ersten Reinigung und die Fragen, die uns Hausverwaltungen, Büroleitungen und Praxisinhaber am häufigsten stellen.

Unsere Reinigungsleistungen im Überblick

Wir teilen die Gebäudereinigung in sechs Leistungen. Jede hat eine eigene Seite mit Leistungsumfang, Turnus, Preisen und Fragen. Die meisten Objekte brauchen eine Kombination: eine laufende Unterhaltsreinigung, dazu ein- oder zweimal im Jahr eine Grundreinigung, im Winter einen Winterdienst über unseren Hausmeisterservice und nach einer Sanierung eine Bauendreinigung.

Gebäudereinigung für Hausverwaltungen, Gewerbe und Betreiber

Hausverwaltungen und WEG beauftragen uns vor allem mit Treppenhausreinigung, Reinigung von Gemeinschaftsflächen wie Kellergängen, Fahrradräumen und Müllplätzen und mit der Grundreinigung vor der Wohnungsübergabe. Für sie ist entscheidend, dass die Kosten sauber als Betriebskosten abgerechnet werden können und dass jede Reinigung belegt ist, falls ein Mieter die Abrechnung prüft.

Büros, Agenturen, Kanzleien und Coworking-Flächen buchen Büroreinigung und Unterhaltsreinigung zu Zeiten, in denen niemand arbeitet: früh morgens oder abends. Für sie zählen Diskretion, ein fester Plan und dass Küche und Sanitär jeden Tag so aussehen, wie man sie Kunden zeigen möchte.

Praxen brauchen eine Praxisreinigung, die zum Hygieneplan passt, mit getrennten Tüchern für Sanitär, Behandlungsräume und Empfang, und mit Personal, das weiß, welche Flächen es nicht anfasst. Betreiber von Serviced Apartments und Hotels schließlich brauchen Gebäudereinigung, die im Takt der Belegung läuft, dazu Grundreinigung zwischen längeren Aufenthalten und Bauendreinigung vor einer Eröffnung.

Das Leistungsverzeichnis: Grundlage jeder Gebäudereinigung

Der häufigste Streit in der Gebäudereinigung entsteht nicht über den Preis, sondern über die Frage, was eigentlich vereinbart war. War die Glastür im Eingang dabei? Werden die Heizkörper im Treppenhaus gewischt oder nur abgestaubt? Wie oft kommt jemand in den Keller? Deshalb schreiben wir nach jeder Begehung ein Leistungsverzeichnis, das diese Fragen beantwortet, bevor sie jemand stellen muss.

Im Leistungsverzeichnis steht jede Fläche mit Raumart, Bodenbelag und Größe, jede Tätigkeit mit ihrem Turnus und jede Sonderleistung mit Preis. Für Hausverwaltungen trennen wir umlagefähige von nicht umlagefähigen Positionen, damit die Nebenkostenabrechnung stimmt. Für Büros halten wir Zugangszeiten, Schlüssel, Alarmanlage und Ansprechpartner fest. Für Praxen übernehmen wir die Vorgaben aus dem Hygieneplan Zeile für Zeile.

• ■Flächen mit Raumart, Bodenbelag und Größe in m²
• ■Tätigkeiten je Fläche mit Turnus (täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich)
• ■Zeitfenster und Zugang: Schlüssel, Codes, Alarmanlage, Hausordnung
• ■Material und Reinigungsmittel, auf Wunsch nach Ihren Vorgaben
• ■Sonderleistungen mit Einzelpreis (Glas, Grundreinigung, Teppich)
• ■Dokumentation: Fotoprotokoll, Kontrollen, Meldeweg bei Schäden

Welcher Turnus passt zu welchem Objekt

Der Turnus ist der größte Hebel für den Preis einer Gebäudereinigung. Ein Treppenhaus in einem Haus mit acht Parteien, ohne Kinderwagen im Flur und mit Fußmatten im Eingang, bleibt mit einer Reinigung alle zwei Wochen sauber. Ein Aufgang mit dreißig Parteien, Aufzug und viel Laufverkehr braucht eine wöchentliche Reinigung und im Winter eine zusätzliche Nassreinigung des Eingangsbereichs. Ein Büro mit zwanzig Arbeitsplätzen und Kundenverkehr braucht täglich jemanden in Küche und Sanitär, aber nur zweimal pro Woche an den Schreibtischen.

Wir empfehlen bei der Begehung einen Turnus, der zum Objekt passt, und begründen ihn. Wenn Sie mit einem geringeren Turnus starten möchten, schreiben wir das so ins Leistungsverzeichnis und zeigen nach drei Monaten anhand der Fotoprotokolle, ob er reicht. Ein Turnus, der auf dem Papier günstig ist und in der Praxis zu Beschwerden führt, ist am Ende teurer, weil Sie Zeit mit Mieter- oder Mitarbeiteranfragen verbringen.

Gebäudereinigung im Berliner Altbau, Plattenbau und Neubau

Berlin stellt eine Reinigungsfirma vor sehr unterschiedliche Gebäude. Im Gründerzeit-Altbau sind Treppenhäuser hoch, die Stufen oft aus Holz oder Terrazzo, die Fenster im Treppenhaus groß und alt, und im Hinterhaus gibt es keinen Aufzug. Holzstufen vertragen keine nassen Wischbezüge, Terrazzo braucht pH-neutrale Mittel, Linoleum eine Pflege, die es nicht stumpf macht. Das planen wir in der Gebäudereinigung mit ein, bevor das erste Mal gewischt wird.

In den Großsiedlungen und Plattenbauten zählen Masse und Rhythmus: viele Aufgänge, Aufzüge, lange Kellergänge, große Eingangsbereiche. Hier lohnt sich eine Tourenplanung, bei der ein Objekt an festen Tagen vollständig gereinigt wird. In Neubauten und Bürohäusern kommen Glasflächen, Tiefgaragen und Technikräume hinzu, für die wir Glasreinigung ab 2,15 € pro m² und Sonderreinigungen nach Bedarf anbieten.

Fotoprotokoll und Qualitätskontrolle

Jede Reinigung wird bei uns mit Foto und Uhrzeit dokumentiert: ein Bild vom Eingangsbereich, eines vom Treppenhaus oder der Bürofläche, eines von Küche oder Sanitär. Das klingt nach Kontrolle, ist aber vor allem ein Werkzeug für Sie. Wenn ein Mieter schreibt, das Treppenhaus sei seit Wochen nicht gereinigt worden, kann die Hausverwaltung mit zwei Klicks zeigen, wann zuletzt gereinigt wurde und wie es danach aussah.

Zusätzlich prüfen wir die Objekte selbst in unregelmäßigen Abständen ohne Ankündigung. Was dabei auffällt, wird nachgereinigt, bevor die Rechnung fällig ist. Wenn Sie selbst etwas bemerken, melden Sie es per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Die Nacharbeit erfolgt am nächsten Werktag.

Was passiert, wenn jemand ausfällt

In der Gebäudereinigung fällt immer irgendwann jemand aus: Krankheit, Urlaub, ein Kind, das abgeholt werden muss. Bei vielen Reinigungsfirmen merken Sie das daran, dass eine Reinigung einfach nicht stattfindet. Bei uns ist der Ausfall unser Planungsproblem, nicht Ihres. In jedem Vertrag steht eine Vertretungsregel: Wenn die eingeplante Person nicht kommen kann, kommt jemand anderes von uns, mit derselben Objektmappe, denselben Schlüsselregeln und demselben Leistungsverzeichnis.

Wer vor Ort reinigt, kann sich deshalb ändern. Was sich nicht ändert, ist Ihr Ansprechpartner im Büro und die Leistung, die im Vertrag steht. Wir versprechen keine festen Namen vor Ort, weil das ein Versprechen wäre, das niemand über Jahre halten kann. Wir versprechen, dass jemand kommt.

Abrechnung und Betriebskosten

Nach jeder abgeschlossenen Reinigung oder Abrechnungsperiode bekommen Sie eine Rechnung mit Fotoprotokoll, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Die Preise stehen im Leistungsverzeichnis und gelten zwölf Monate. Nachträge gibt es nur, wenn Sie die Leistung erweitern, etwa eine zusätzliche Grundreinigung oder eine Glasreinigung außerhalb des Turnus.

Für Hausverwaltungen gilt: Die Kosten der Gebäudereinigung für gemeinsam genutzte Gebäudeteile wie Treppenhaus, Flure, Keller und Waschküche gehören nach der Betriebskostenverordnung zu den umlagefähigen Kosten. Reinigungen nach Reparaturen oder Bauarbeiten gehören in der Regel nicht dazu. Wir weisen beides im Leistungsverzeichnis und auf der Rechnung getrennt aus, damit die Nebenkostenabrechnung einer Prüfung standhält.

Reinigungsmittel, Maschinen und Material

Wir bringen Reinigungsmittel, Tücher, Mopps und Maschinen mit. Für Böden setzen wir Mittel ein, die zum Belag passen: pH-neutral für Naturstein und Terrazzo, materialschonend für Linoleum und Vinyl, Pflegemittel für Holz. In Praxen und Küchen verwenden wir auf Wunsch die Desinfektionsmittel, die Ihr Hygieneplan vorgibt. Getrennte Farben für Sanitär, Küche und Arbeitsflächen verhindern, dass ein Tuch vom WC auf den Schreibtisch wandert.

Wenn Sie eigene Verbrauchsmaterialien wie Seife, Papierhandtücher und Müllbeutel stellen möchten, füllen wir diese nach. Wenn wir sie liefern sollen, steht der Preis im Leistungsverzeichnis.

Was nicht zur Gebäudereinigung gehört

Ehrlichkeit am Anfang spart Ärger später. Zur Gebäudereinigung gehören bei uns keine Arbeiten an der Elektrik, keine Reinigung von Fassaden über Leitern hinaus, keine Schädlingsbekämpfung und keine Reinigung von Lüftungskanälen. Dafür arbeiten wir mit Berliner Fachbetrieben zusammen und koordinieren sie auf Wunsch.

Photovoltaik-Reinigung und die Pflege von Solarparks und Ladeparks gehören zu unserem Schwesterunternehmen Nuxa Energy. Einmalige kleine Reinigungsaufträge im Haushalt übernimmt MisterFixer, ebenfalls ein Unternehmen der Nuxa Group.

Unterhaltsreinigung: die laufende Basis

Die Unterhaltsreinigung ist der Teil der Gebäudereinigung, den man am wenigsten bemerkt, solange er funktioniert. Sie umfasst alles, was in festen Abständen wiederkehrt: Böden kehren und feucht wischen, Oberflächen und Griffbereiche abwischen, Papierkörbe leeren, Sanitärräume reinigen und Verbrauchsmaterial nachfüllen, Küchen und Teeküchen in Ordnung bringen. In Wohnanlagen kommen Eingangsbereiche, Briefkastenanlagen, Aufzugskabinen, Kellergänge und Müllplätze hinzu.

Wir planen die Unterhaltsreinigung nach Flächen und Turnus, nicht nach Stunden. Das heißt: Im Leistungsverzeichnis steht nicht "zwei Stunden pro Woche", sondern welche Fläche wie oft welche Tätigkeit bekommt. So wissen Sie, was Sie bezahlen, und wir wissen, was wir schulden. Details, Beispiele für Leistungsverzeichnisse und die Frage, welcher Turnus für welche Fläche reicht, finden Sie auf der Seite Unterhaltsreinigung Berlin.

Treppenhausreinigung für Wohnanlagen und Geschäftshäuser

Das Treppenhaus ist die Visitenkarte eines Hauses. Wer eine Wohnung besichtigt, sieht zuerst den Eingang, den Briefkasten und die Stufen. Wer dort wohnt, sieht sie jeden Tag. Deshalb ist die Treppenhausreinigung die Leistung, über die sich Mieter am häufigsten bei der Hausverwaltung melden, im Guten wie im Schlechten.

Zur Treppenhausreinigung gehören bei uns Stufen und Podeste kehren und feucht wischen, Handläufe und Geländer abwischen, Türen, Lichtschalter und Klingeltableaus reinigen, Fensterbänke im Treppenhaus abwischen und den Eingangsbereich mit Fußmatte und Briefkastenanlage in Ordnung bringen. Auf Wunsch kommen Kellergänge, Dachboden, Fahrradraum und Aufzug hinzu. Die Treppenhausreinigung kostet bei uns ab 31 € pro Aufgang und Reinigung bis vier Etagen, netto.

Grundreinigung und Bauendreinigung: wenn es gründlich sein muss

Eine Grundreinigung ist das, was eine Unterhaltsreinigung nicht leisten kann und auch nicht leisten soll: Böden maschinell reinigen und neu pflegen, Kalk und Urinstein in Sanitärräumen entfernen, Fliesenfugen reinigen, Heizkörper, Türen, Zargen und Sockelleisten gründlich abwaschen, Küchen inklusive Geräten innen und außen reinigen. Wir empfehlen sie ein- bis zweimal pro Jahr für Gemeinschaftsflächen und Büros und immer vor einer Wohnungsübergabe im Mieterwechsel.

Die Bauendreinigung folgt auf Neubau, Umbau, Sanierung oder Renovierung. Baustaub setzt sich überall ab, auf Fensterrahmen, in Steckdosen, auf Türblättern, in Lüftungsgittern. Farbspritzer, Silikonreste und Etikettenkleber auf Glas und Armaturen müssen weg, ohne dass Oberflächen zerkratzt werden. Wir arbeiten nach der Grobreinigung durch die Gewerke und vor der Übergabe an Mieter, Käufer oder Betreiber. Wenn wir die Renovierung selbst ausgeführt haben, ist die Bauendreinigung Teil desselben Auftrags.

Gebäudereinigung für Hotels, Aparthotels und Serviced Apartments

Betreiber von Serviced Apartments und kleineren Hotels haben ein besonderes Problem: Die Reinigung hängt am Belegungsplan, und der ändert sich täglich. Zwischen Check-out um elf und Check-in um fünfzehn Uhr muss eine Einheit fertig sein, mit frischer Wäsche, gereinigtem Bad und einer Küche, in der nichts vom Vorgänger übrig ist.

Wir übernehmen für Betreiber die Reinigung der Gemeinschaftsflächen, Lobbys, Flure und Treppenhäuser im festen Turnus, dazu Grundreinigungen der Einheiten zwischen längeren Aufenthalten und die Bauendreinigung vor einer Neueröffnung. Für den Start eines neuen Hauses gibt es außerdem unsere Leistung Pre-Opening, bei der Montage, Objekteinrichtung und Bauendreinigung in einem Ablauf zusammenlaufen.

Den Reinigungsdienst wechseln, ohne dass es jemand merkt

Die meisten Anfragen bekommen wir nicht von Objekten ohne Reinigung, sondern von Objekten, deren Reinigungsdienst nicht mehr funktioniert. Der Wechsel macht vielen Verwaltungen Sorge: Was passiert in der Übergangszeit? Wer hat welche Schlüssel? Was steht im alten Vertrag zur Kündigungsfrist?

Wir planen den Start so, dass er am Tag nach dem Ende des alten Vertrags liegt. Bei der Begehung nehmen wir den aktuellen Zustand mit Fotos auf, damit später klar ist, was Altlast und was neue Leistung ist. Schlüssel übernehmen wir mit Übergabeprotokoll. Wenn eine Grundreinigung zum Start sinnvoll ist, weil die letzten Monate Spuren hinterlassen haben, sagen wir das im Angebot und weisen sie als eigene Position aus. Sie entscheiden, ob Sie sie beauftragen.

• ■Kündigungsfrist im bestehenden Vertrag prüfen und Enddatum festlegen
• ■Begehung mit Fotos vom aktuellen Zustand
• ■Leistungsverzeichnis und Angebot innerhalb von fünf Werktagen
• ■Startdatum am Tag nach Vertragsende
• ■Schlüsselübergabe mit Protokoll, Objektmappe, Einweisung vor Ort
• ■Auf Wunsch Grundreinigung als eigener Auftrag zum Start

Schlüssel, Zugang und Diskretion

Wer ein Gebäude reinigt, hat Zugang zu Räumen, in denen Akten liegen, Patientendaten verarbeitet werden oder Mieter ihr Eigentum lagern. Deshalb führen wir für jedes Objekt ein Schlüsselbuch: Welcher Schlüssel, welcher Transponder, welcher Code, wer hat ihn, seit wann. Schlüssel werden nicht am Schlüsselbund mit Adresse transportiert, sondern codiert. Bei Verlust melden wir das sofort, nicht bei der nächsten Rechnung.

Unser Personal öffnet keine Schränke und Schubladen, liest keine Unterlagen und schaltet keine Rechner ein. Was auf Schreibtischen liegt, bleibt liegen und wird umwischt. Wenn Sie eine Clean-Desk-Regel haben, reinigen wir freie Flächen vollständig. Für Praxen und Kanzleien unterschreibt das eingesetzte Personal auf Wunsch eine Verschwiegenheitserklärung.

Checkliste: Woran Sie eine gute Reinigungsfirma in Berlin erkennen

Wer in Berlin eine Reinigungsfirma sucht, findet Hunderte Angebote. Viele davon arbeiten über Vermittlungsportale, manche ohne eigenes Personal, einige mit Preisen, die sich nur rechnen, wenn an der Leistung gespart wird. Diese Fragen helfen, schnell zu sortieren:

• ■Kommt vor dem Angebot jemand zur Begehung, oder gibt es nur einen Preis am Telefon?
• ■Gibt es ein schriftliches Leistungsverzeichnis mit Flächen, Tätigkeiten und Turnus?
• ■Wird jede Reinigung dokumentiert, und können Sie die Dokumentation einsehen?
• ■Gibt es eine schriftliche Vertretungsregel für Krankheit und Urlaub?
• ■Wie schnell wird bei einer Beschwerde nachgearbeitet?
• ■Gelten die Preise für einen festen Zeitraum, und wann darf erhöht werden?
• ■Gibt es einen festen Ansprechpartner im Büro mit Telefonnummer?
• ■Werden umlagefähige und nicht umlagefähige Kosten getrennt ausgewiesen?

Gebäudereinigung über das Berliner Jahr

Ein Gebäude wird nicht das ganze Jahr gleich schmutzig. Von November bis März tragen Schuhe Streusplitt, Salz und Matsch in Eingänge und Treppenhäuser. Salz greift Naturstein und Holz an und hinterlässt weiße Ränder auf Fliesen. In dieser Zeit erhöhen wir in stark genutzten Eingängen die Frequenz der Nassreinigung und legen auf Wunsch zusätzliche Schmutzfangmatten aus, deren Wechsel im Leistungsverzeichnis steht.

Im Frühjahr kommen Pollen und Blütenstaub, die sich auf Fensterbänken, Geländern und Glas absetzen. Das ist der klassische Zeitpunkt für Glasreinigung und Grundreinigung der Gemeinschaftsflächen. Im Sommer rücken Müllplätze und Tonnenstandorte in den Mittelpunkt, weil Gerüche und Insekten schneller zum Thema werden. Im Herbst sammelt sich Laub in Eingängen, Lichtschächten und vor Kellertüren. Wir planen diese Spitzen im Jahreskalender Ihres Objekts ein, statt jedes Mal auf eine Beschwerde zu warten.

Keller, Müllplatz, Tiefgarage: die Flächen, die vergessen werden

In vielen Leistungsverzeichnissen anderer Anbieter fehlen genau die Flächen, über die sich Mieter am Ende beschweren: der Kellergang mit Spinnweben, der Fahrradraum voller Sand, der Müllplatz mit Resten neben den Tonnen, die Tiefgarage mit Ölflecken und Laub in den Ecken. Diese Flächen werden selten genutzt und deshalb selten geprüft, bis jemand sie zeigt.

Wir nehmen sie bei der Begehung ausdrücklich auf und geben ihnen einen eigenen Turnus: Kellergänge und Fahrradräume meist monatlich, Müllplätze wöchentlich mit Sichtkontrolle bei jeder Treppenhausreinigung, Tiefgaragen ein- bis viermal pro Jahr maschinell. Was dort an Sperrmüll steht, melden wir der Verwaltung mit Foto, statt es kommentarlos stehen zu lassen oder ungefragt zu entsorgen.

Reinigen, während das Haus lebt

Gebäudereinigung findet fast nie in leeren Gebäuden statt. Im Treppenhaus kommen Mieter mit Einkäufen die Stufen herunter, im Büro sitzt noch jemand an einem späten Termin, in der Praxis wird der letzte Patient verabschiedet. Wir stellen Warnschilder bei nassen Böden auf, wischen Treppen abschnittsweise, damit immer ein trockener Weg bleibt, und lassen keine Eimer oder Kabel auf Laufwegen stehen.

Laute Maschinen wie Scheuersaugmaschinen setzen wir in Wohnhäusern nur zu den Zeiten ein, die die Hausordnung erlaubt, und kündigen Grundreinigungen mit einem Aushang mindestens eine Woche vorher an. Wer im Haus nach der Reinigung etwas fragt, bekommt eine freundliche Antwort und die Telefonnummer unseres Büros. Das klingt selbstverständlich, ist aber oft der Unterschied zwischen einem Reinigungsdienst, über den sich Mieter beschweren, und einem, den sie gar nicht mehr bemerken.

Gebäudereinigung und Hausmeisterservice im selben Vertrag

Viele Objekte brauchen mehr als Reinigung. Wer ohnehin jede Woche im Haus ist, sieht eine kaputte Leuchte im Keller, eine klemmende Haustür oder einen überfüllten Müllplatz. Deshalb lässt sich die Gebäudereinigung bei uns mit Hausmeisterservice, Objektbetreuung, Winterdienst und Reparaturservice kombinieren. Sie haben dann einen Vertrag, einen Ansprechpartner und ein Leistungsverzeichnis für alles, was im Haus regelmäßig zu tun ist.