Reparaturservice und Instandhaltung in Berlin.

Reparaturservice und Instandhaltung: was den Unterschied macht

In jedem Gebäude geht ständig etwas kaputt. Eine Lampe im Treppenhaus, ein Türschließer, der zu hart zuschlägt, eine Silikonfuge im Bad, die schwarz wird, ein Briefkastenschloss, das klemmt, eine Steckdose, die locker sitzt. Einzeln ist jeder dieser Mängel klein. Zusammen machen sie den Großteil der Anrufe aus, die eine Hausverwaltung jede Woche bekommt.

Ein Reparaturservice behebt solche Mängel, wenn sie gemeldet werden. Instandhaltung geht einen Schritt weiter: Sie sorgt dafür, dass Mängel gar nicht erst entstehen oder früh erkannt werden. Dazu gehören regelmäßige Kontrollen, das Nachstellen von Türen und Fenstern, das Erneuern von Verschleißteilen und das Abdichten von Fugen, bevor Wasser dahinter läuft.

Nuxa Solutions verbindet beides. Wir übernehmen Kleinreparaturen in Gemeinschaftsflächen und Wohnungen auf Anforderung der Verwaltung, führen die laufende Instandhaltung nach einem vereinbarten Plan durch und koordinieren Fachbetriebe für alles, was eine Fachfirma braucht. Grundlage ist ein Rahmenvertrag mit Stundensatz, Freigabegrenze und Abrechnung nach jeder abgeschlossenen Arbeit.

Auf dieser Seite erklären wir, welche Reparaturen wir selbst erledigen, wie die Zusammenarbeit mit Fachbetrieben läuft, wie Instandhaltung geplant wird und was sie kostet. Die Kleinreparaturen für Hausverwaltungen haben eine eigene Seite: Reparaturservice Berlin.

Welche Reparaturen wir selbst ausführen

Wir erledigen alle Arbeiten selbst, die keine Fachbetriebszulassung brauchen und sich mit Werkzeug und Material vor Ort beheben lassen. Das ist der weitaus größte Teil der Mängel, die in einem Wohn- oder Gewerbeobjekt anfallen.

Für Arbeiten an der Elektroinstallation, an Gas-, Wasser- und Heizungsanlagen, an Aufzügen und an sicherheitsrelevanter Technik wie Brandmeldeanlagen braucht es zugelassene Fachbetriebe. Diese Arbeiten koordinieren wir, führen sie aber nicht selbst aus. Wo genau die Grenze liegt, steht im Leistungsverzeichnis.

• ■Türen: Türschließer einstellen und tauschen, Bänder nachstellen, Schlösser und Schließzylinder wechseln, Türdichtungen erneuern
• ■Fenster: Beschläge einstellen, Griffe tauschen, Dichtungen erneuern, klemmende Flügel gangbar machen
• ■Beleuchtung: Leuchtmittel tauschen, Abdeckungen ersetzen, Bewegungsmelder einstellen
• ■Sanitär ohne Eingriff in die Installation: Silikonfugen erneuern, Duschköpfe und Brausen tauschen, Spülkästen einstellen, Siphons reinigen
• ■Briefkästen, Klingeltableaus und Namensschilder
• ■Bodenbeläge: lose Fliesen, Sockelleisten, Treppenkanten, Teppichübergänge
• ■Wände: Löcher spachteln, Ausbesserungen streichen, Graffiti entfernen
• ■Möbel und Einbauten: Schranktüren, Schubladen, Küchenfronten, Beschläge
• ■Außenanlagen: Zäune, Tore, Fahrradständer, Spielgeräte ohne Prüfpflicht

Elektro, Sanitär und Heizung: Fachbetriebe koordiniert

Viele Mängel lassen sich nicht ohne Fachbetrieb beheben. Ein Stromkreis, der immer wieder auslöst, ein tropfendes Ventil in der Steigleitung, eine Heizung, die in einer Wohnung nicht warm wird, ein Aufzug, der stecken bleibt. Hier braucht es Betriebe mit Zulassung und Haftung für die jeweilige Arbeit.

Für Hausverwaltungen ist die Koordination dieser Betriebe oft aufwendiger als die Reparatur selbst. Termine müssen vereinbart, Mieter informiert, Schlüssel übergeben, Zugänge geöffnet und Ergebnisse geprüft werden. Wenn der Handwerker vor verschlossener Tür steht, beginnt alles von vorn.

Wir arbeiten mit Berliner Fachbetrieben für Elektro, Sanitär, Heizung und weitere Gewerke zusammen. Wenn ein Mangel einen Fachbetrieb braucht, holen wir nach Ihrer Freigabe ein Angebot ein oder beauftragen direkt, wenn der Betrag unter der Freigabegrenze liegt. Wir vereinbaren den Termin, informieren den Mieter, öffnen das Objekt, begleiten den Einsatz und dokumentieren das Ergebnis mit Foto.

Die Rechnung des Fachbetriebs geht entweder direkt an Sie oder über uns, je nachdem, was im Rahmenvertrag vereinbart ist. In beiden Fällen sehen Sie, was der Fachbetrieb berechnet hat. Wenn Sie bereits eigene Stammbetriebe haben, arbeiten wir mit diesen zusammen.

Freigabegrenze im Rahmenvertrag

Die wichtigste Regel in jedem Reparaturvertrag ist die Freigabegrenze. Sie legt fest, bis zu welchem Betrag wir eine Reparatur ohne Rückfrage ausführen dürfen. Alles darüber braucht Ihre Zustimmung, bevor wir anfangen.

Ohne Freigabegrenze gibt es zwei schlechte Möglichkeiten. Entweder muss jede Kleinigkeit einzeln freigegeben werden, dann bleibt die defekte Lampe drei Tage dunkel, bis jemand in der Verwaltung antwortet. Oder der Dienstleister entscheidet selbst, dann kommen Rechnungen, mit denen niemand gerechnet hat.

Die Höhe der Freigabegrenze legen Sie fest. Viele Verwaltungen wählen einen Betrag, der typische Kleinreparaturen abdeckt und größere Arbeiten zur Rückfrage bringt. Bei Eigentümergemeinschaften ergibt sich die Grenze oft aus dem Beschluss der Eigentümerversammlung, bis zu welchem Betrag der Verwalter allein entscheiden darf.

Wenn eine Reparatur über der Grenze liegt, schicken wir Ihnen eine kurze Meldung mit Foto, Beschreibung, geschätztem Aufwand und Material. Sie geben frei, lehnen ab oder bitten um ein Fachbetriebsangebot. Bei Gefahr im Verzug sichern wir die Stelle ab, auch ohne Freigabe, und melden das sofort.

Instandhaltung nach Plan statt Reparatur nach Schaden

Die meisten Gebäude werden nach dem Prinzip repariert, dass erst etwas kaputtgehen muss. Das ist teurer, als es aussieht. Eine Silikonfuge, die rechtzeitig erneuert wird, kostet eine Stunde Arbeit. Eine Fuge, hinter die monatelang Wasser gelaufen ist, kostet einen Wasserschaden in der Wohnung darunter.

Instandhaltung nach Plan dreht das um. Für jedes Objekt legen wir fest, welche Bauteile regelmäßig geprüft und gepflegt werden: Türen und Türschließer, Fenster in Gemeinschaftsflächen, Dachrinnen und Fallrohre, Abläufe in Höfen und Tiefgaragen, Fugen in Sanitärräumen, Beleuchtung, Handläufe und Treppenkanten. Diese Arbeiten erledigen wir im Turnus, bevor sie zum Mangel werden.

Der Plan hat einen zweiten Nutzen. Er zeigt der Verwaltung und den Eigentümern, welche Bauteile sich dem Ende ihrer Lebensdauer nähern. Wenn wir bei der dritten Prüfung feststellen, dass eine Haustür sich nicht mehr richtig einstellen lässt, ist das ein Hinweis für die Instandhaltungsrücklage.

Instandhaltung nach Plan lässt sich gut mit der Objektbetreuung verbinden. Der Kontrollgang erkennt die Mängel, der Instandhaltungsplan sorgt dafür, dass bestimmte Arbeiten regelmäßig passieren, ohne dass jemand daran denken muss.

Instandhaltung, Instandsetzung, Modernisierung: die Begriffe

In Verträgen und Abrechnungen begegnen Ihnen mehrere Begriffe, die rechtlich unterschiedliche Folgen haben. Instandhaltung meint Maßnahmen, die den ordnungsgemäßen Zustand erhalten, etwa das Einstellen einer Tür oder das Erneuern einer Fuge. Instandsetzung meint die Wiederherstellung nach einem Schaden, etwa den Austausch eines defekten Türschließers. Modernisierung meint eine Verbesserung über den ursprünglichen Zustand hinaus, etwa eine neue Schließanlage mit elektronischem Zugang.

Für die Nebenkostenabrechnung ist wichtig: Instandhaltung und Instandsetzung sind keine umlagefähigen Betriebskosten. Sie trägt der Vermieter. Auch wenn der Hausmeister die Arbeit erledigt, gehört dieser Teil seiner Zeit nicht in die Umlage. Wir trennen deshalb auf jeder Rechnung zwischen umlagefähigen Hauswartstätigkeiten und Reparaturen.

Für Eigentümergemeinschaften ist eine andere Unterscheidung wichtig: Was ist Gemeinschaftseigentum, was Sondereigentum? Reparaturen am Gemeinschaftseigentum zahlt die Gemeinschaft, am Sondereigentum der jeweilige Eigentümer. Wir ordnen jeden Auftrag dem richtigen Bereich zu, wenn die Verwaltung uns sagt, wer zahlt.

Reparaturen in Mietwohnungen: Termin, Zugang, Protokoll

Wenn ein Mieter einen Mangel in seiner Wohnung meldet, beginnt für die Verwaltung eine Kette von Aufgaben. Prüfen, ob der Vermieter zuständig ist. Einen Handwerker beauftragen. Einen Termin mit dem Mieter finden. Sicherstellen, dass der Handwerker hineinkommt. Prüfen, ob die Reparatur erledigt ist.

Wir übernehmen diese Kette ab dem Moment, in dem die Verwaltung den Auftrag gibt. Wir rufen den Mieter an, vereinbaren einen Termin, kommen zum vereinbarten Zeitpunkt, erledigen die Reparatur oder koordinieren den Fachbetrieb und schicken der Verwaltung das Ergebnis mit Foto. Wenn der Mieter beim Termin nicht da ist, dokumentieren wir das ebenfalls.

In der Wohnung arbeiten wir sauber. Wir legen Schutzfolie aus, wo Staub entsteht, nehmen Verpackungen und Altteile mit und hinterlassen den Arbeitsbereich so, wie wir ihn vorgefunden haben. Für die Mieter ist das oft der einzige direkte Kontakt mit dem Vermieter im Jahr, und er sollte gut verlaufen.

Ob eine Reparatur in der Wohnung vom Mieter selbst zu tragen ist, etwa über eine Kleinreparaturklausel im Mietvertrag, entscheidet die Verwaltung. Wir führen aus und dokumentieren, was wir gemacht haben und was es gekostet hat.

Reparaturservice für Gewerbe, Büros und Praxen

In Gewerbeobjekten sind Reparaturen fast immer eilig, weil ein Mangel den Betrieb stört. Eine Eingangstür, die nicht schließt, ist ein Sicherheitsproblem. Eine ausgefallene Beleuchtung im Büro bedeutet, dass dort niemand arbeiten kann. Ein verstopftes WC in einer Praxis muss vor der Sprechstunde behoben sein.

Im Rahmenvertrag für Gewerbe legen wir deshalb Reaktionszeiten nach Dringlichkeit fest und planen Arbeiten, die stören, außerhalb der Geschäftszeiten. Für Büros, Praxen und Läden heißt das oft: früh am Morgen, am Abend oder am Samstag. Abgerechnet wird nach dem Stundensatz im Vertrag, ab 37 € pro Stunde zuzüglich Material.

Bei Mieterwechseln in Gewerbeeinheiten übernehmen wir die Herrichtung: Wände ausbessern und streichen, Bodenbeläge reparieren, Beleuchtung prüfen, Einbauten entfernen oder montieren. Für den Rückbau großer Einbauten und die Entsorgung erstellen wir ein gesondertes Angebot.

Für Betreiber von Serviced Apartments und Hotels arbeiten wir im Takt der Belegung. Kleine Reparaturen zwischen zwei Gästen erledigen wir im Zeitfenster, das Ihr Housekeeping vorgibt. So bleibt das Apartment nicht länger gesperrt als nötig.

Reparaturen Kosten: Stundensatz, Material, Anfahrt

Reparaturen rechnen wir nach Aufwand ab. Der Stundensatz für Kleinreparaturen und Ausbesserungen beginnt bei 37 € netto. Dazu kommt das Material, das wir verbrauchen, zum Einkaufspreis mit einem im Vertrag festgelegten Aufschlag oder nach Ihrer Vorgabe. Entsorgung von Altteilen und Bauschutt berechnen wir gesondert und nur nach Freigabe.

Im Rahmenvertrag legen wir auch fest, wie Anfahrt und kurze Einsätze abgerechnet werden. Wenn wir ohnehin für den Kontrollgang oder die Objektbetreuung im Haus sind, fällt keine gesonderte Anfahrt an. Für einzelne Einsätze in Objekten ohne laufende Betreuung gibt es eine Regel im Vertrag, die vorher bekannt ist.

Jede Rechnung zeigt die Arbeitszeit mit Beginn und Ende, das verwendete Material und das Fotoprotokoll vorher und nachher. So können Sie jede Position nachvollziehen und gegenüber Eigentümern oder Mietern belegen. Die Rechnung kommt nach jeder abgeschlossenen Arbeit und ist innerhalb von 14 Tagen zahlbar.

Bei größeren Arbeiten wie der Sanierung eines Treppenhauses oder der Herrichtung einer ganzen Wohnung erstellen wir vorher ein Festpreisangebot. Dann steht der Preis vor Beginn fest.

Nachbesserung vor Fälligkeit der Rechnung

Wenn eine Reparatur nicht so geworden ist, wie sie sein sollte, bessern wir nach, bevor die Rechnung fällig wird. Das ist im Rahmenvertrag so geregelt. Sie müssen nicht erst zahlen und dann reklamieren.

Ein Beispiel: Wir erneuern eine Silikonfuge, und der Mieter meldet eine Woche später, dass sie an einer Stelle nicht dicht ist. Die Rechnung ist noch nicht fällig. Wir kommen, prüfen die Stelle und bessern nach. Erst danach läuft das Zahlungsziel weiter.

Diese Regel hat einen einfachen Grund. Sie verschiebt das Risiko einer schlechten Ausführung dorthin, wo es hingehört: zu dem, der die Arbeit gemacht hat. Und sie spart der Verwaltung den Aufwand, Zahlungen zurückzuhalten oder Gutschriften zu verhandeln.

Das Fotoprotokoll vorher und nachher hilft dabei, Missverständnisse zu klären. Wenn ein Mangel nach der Reparatur gemeldet wird, sehen beide Seiten, wie die Stelle nach unserer Arbeit aussah.

Reparaturen beim Mieterwechsel

Zwischen Auszug und Einzug liegt oft nur wenig Zeit. In dieser Zeit müssen Mängel aus dem Abnahmeprotokoll behoben, Wände gestrichen, Böden ausgebessert und die Wohnung gereinigt werden. Wenn das von mehreren Handwerkern nacheinander erledigt wird, reicht die Zeit selten.

Wir übernehmen beim Mieterwechsel alle Arbeiten aus einer Planung: Reparaturen, Malerarbeiten, kleine Bodenarbeiten, Silikon, Beschläge, Beleuchtung und Endreinigung. Fachbetriebe für Elektro oder Sanitär koordinieren wir im selben Zeitplan. Die Wohnung ist in fünf Werktagen übergabefertig, wenn keine größeren Schäden vorliegen.

Ausgangspunkt ist das Abnahmeprotokoll. Wenn wir die Abnahme selbst gemacht haben, kennen wir die Mängel bereits und können am Tag nach der Abnahme anfangen. Wenn die Abnahme von der Verwaltung kam, schicken Sie uns das Protokoll, und wir erstellen eine Aufstellung mit Aufwand und Preis.

Reparaturen in Berliner Gebäuden: Altbau, Plattenbau, Neubau

Was im Gebäude kaputtgeht, hängt stark vom Baujahr ab. Im Gründerzeit-Altbau sind es Holztüren, die sich verziehen, Kastenfenster mit schwergängigen Beschlägen, Dielenböden, die knarren und sich lösen, Treppenstufen aus Holz, die abgenutzt sind, und Kellertüren, die im feuchten Keller aufquellen. Reparaturen im Altbau brauchen Erfahrung mit alten Materialien und Geduld, weil kaum etwas genormt ist.

In den Plattenbauten der Großsiedlungen sind es Wohnungseingangstüren aus der DDR-Zeit oder der Sanierung der Neunzigerjahre, Fenster aus Kunststoff, deren Beschläge verschleißen, und Bäder mit vorgefertigten Zellen, in denen Fugen und Abdichtungen die häufigste Schwachstelle sind. Hier sind viele Bauteile gleich, was Ersatzteile einfacher macht.

Im Neubau sind es oft Kleinigkeiten an moderner Technik: Bewegungsmelder, elektrische Türöffner, Gegensprechanlagen, Beschläge an großen Glastüren. Dazu kommen Gewährleistungsmängel in den ersten Jahren, die über den Bauträger abgewickelt werden müssen. Wir dokumentieren solche Mängel so, dass die Verwaltung sie an den Bauträger weitergeben kann, und reparieren nicht selbst, wenn noch Gewährleistung besteht.

Einzelne Reparaturen für Privatkunden: MisterFixer

Nuxa Solutions arbeitet mit Rahmenverträgen für Hausverwaltungen, Eigentümergemeinschaften, Gewerbe und Betreiber. Für einzelne Reparaturen in einer Privatwohnung, etwa eine Tür, die klemmt, eine Lampe, die montiert werden soll, oder ein Regal, das an die Wand muss, gibt es MisterFixer, ebenfalls ein Unternehmen der Nuxa Group.

MisterFixer ist auf kleine, einmalige Aufträge ausgerichtet, mit Online-Buchung und festen Preisen pro Aufgabe. Wenn Sie als Mieter oder Eigentümer einer einzelnen Wohnung einen Handwerker brauchen, sind Sie dort richtig.

Wenn Sie als Verwaltung immer wieder einzelne Reparaturen in verschiedenen Objekten brauchen, lohnt sich dagegen ein Rahmenvertrag mit Nuxa Solutions. Dann gelten feste Stundensätze, eine Freigabegrenze und eine einheitliche Dokumentation für alle Objekte.

Reparaturen in Treppenhaus, Keller und Hof

Die Gemeinschaftsflächen eines Hauses sind die Bereiche, für die sich im Alltag niemand verantwortlich fühlt. Mieter melden einen Mangel in ihrer Wohnung sofort, eine wackelnde Treppenstufe im Keller oft gar nicht. Deshalb bleiben Mängel in Treppenhäusern, Kellern, Dachböden und Höfen besonders lange unbemerkt, bis sie zum Problem werden.

Im Treppenhaus sind es lose Handläufe, abgenutzte Treppenkanten, gebrochene Fliesen im Eingangsbereich, Löcher in der Wand, wo Fahrräder oder Kinderwagen anstoßen, und Fenster, die nicht mehr schließen. Im Keller sind es Lattenverschläge mit losen Brettern, Türen, die aufquellen, defekte Beleuchtung und Lichtschächte, in denen sich Laub sammelt. Im Hof sind es Fahrradständer, Mülltonnenboxen, Zäune, Tore und Pflasterflächen, die sich gesenkt haben.

Wir erledigen diese Reparaturen im Auftrag der Verwaltung oder im Rahmen der Instandhaltung nach Plan. Wenn wir das Objekt auch betreuen, erkennen wir die Mängel beim Kontrollgang und beheben sie, sobald sie unter der Freigabegrenze liegen. Darüber hinaus kommt eine Meldung.

Viele dieser Reparaturen sind optisch klein, wirken aber stark. Ein Treppenhaus mit festen Handläufen, ausgebesserten Wänden und funktionierender Beleuchtung zeigt Mietern und Interessenten, dass sich jemand um das Haus kümmert.

Ausbesserungen an Wänden, Böden und Treppen

Zwischen der Kleinreparatur und der Renovierung liegt die Ausbesserung. Ein Loch in der Wand wird gespachtelt und gestrichen, eine beschädigte Stelle im Bodenbelag wird ersetzt, eine abgeschlagene Treppenkante wird erneuert. Das ganze Treppenhaus muss deshalb nicht gestrichen werden.

Wir bessern Wände aus, indem wir Löcher und Risse spachteln, schleifen und im vorhandenen Farbton nachstreichen. Bei alten Wandflächen ist der Farbton nicht immer exakt zu treffen. Dann streichen wir bis zur nächsten Kante oder Ecke, damit kein Fleck entsteht. Graffiti an Fassaden und in Hauseingängen entfernen wir je nach Untergrund mit passenden Mitteln oder überstreichen sie.

Bei Böden ersetzen wir einzelne Fliesen, kleben lose Fliesen neu, befestigen Sockelleisten und Übergangsschienen, reparieren Linoleum und Teppich an Stoßkanten. Bei Treppen aus Holz befestigen wir lose Stufen und Kanten, bei Steintreppen setzen wir abgeplatzte Kanten neu.

Wenn sich zeigt, dass eine Ausbesserung nicht mehr reicht, etwa weil das ganze Treppenhaus Gebrauchsspuren hat, erstellen wir ein Angebot für Malerarbeiten. Diese übernehmen wir im Bereich Renovierung.

Notfälle: was sofort passiert und was warten kann

Nicht jede Reparatur ist gleich dringend, aber manche können nicht bis morgen warten. Wenn Wasser aus einer Leitung austritt, wenn eine Haustür nicht mehr schließt und das Haus offen steht, wenn Strom an einer Stelle anliegt, wo er nicht hingehört, oder wenn ein Fluchtweg blockiert ist, muss sofort gehandelt werden.

Im Rahmenvertrag legen wir fest, was als Notfall gilt und was dann passiert. In der Regel sichern wir die Stelle ab, verhindern weiteren Schaden, informieren die Verwaltung und beauftragen bei Bedarf einen Fachbetrieb für die Notreparatur. Das kann auch ohne vorherige Freigabe geschehen, wenn es der Vertrag so vorsieht.

Ob wir außerhalb der Bürozeiten erreichbar sind, hängt davon ab, ob eine Bereitschaft vereinbart ist. Ohne Bereitschaft wenden sich Mieter im Notfall an die Notdienste und die Notrufnummer der Verwaltung. Mit Bereitschaft sind wir zu den vereinbarten Zeiten erreichbar.

Alles, was keine Gefahr und keinen fortschreitenden Schaden bedeutet, kommt in den regulären Ablauf. Eine flackernde Lampe im Keller ist ärgerlich, aber kein Notfall. Diese Unterscheidung schützt beide Seiten vor unnötigen Kosten.

Instandhaltung und Instandhaltungsrücklage bei Eigentümergemeinschaften

Eigentümergemeinschaften bilden eine Instandhaltungsrücklage, aus der größere Arbeiten am Gemeinschaftseigentum bezahlt werden. Wie hoch sie sein sollte und wann welche Maßnahme ansteht, ist eine der häufigsten Fragen in Eigentümerversammlungen. Oft fehlt eine verlässliche Grundlage dafür, welche Bauteile in den nächsten Jahren erneuert werden müssen.

Unsere Instandhaltung nach Plan liefert eine solche Grundlage. Wer ein Objekt regelmäßig betreut und kleine Reparaturen dokumentiert, sieht, welche Bauteile immer wieder Aufwand verursachen. Eine Haustür, deren Schließer dreimal im Jahr nachgestellt werden muss, ein Fallrohr, das jeden Herbst verstopft, eine Kellertür, die immer wieder aufquillt: Diese Muster zeigen, wo eine Erneuerung wirtschaftlicher ist als die nächste Reparatur.

Auf Wunsch fassen wir diese Beobachtungen einmal im Jahr für die Verwaltung zusammen, mit Fotos und einer Einschätzung, welche Maßnahmen bald anstehen könnten. Das ersetzt kein Gutachten, aber es gibt der Eigentümerversammlung einen konkreten Ausgangspunkt für die Planung.

Größere Maßnahmen wie den Austausch einer Haustür, die Sanierung eines Treppenhauses oder die Erneuerung einer Briefkastenanlage bieten wir dann als Festpreis an, oder wir koordinieren die Fachbetriebe, wenn es Arbeiten außerhalb unseres Bereichs sind.

So beginnt der Rahmenvertrag für Reparaturen

Am Anfang steht ein Gespräch über Ihre Objekte, die typischen Mängel und die Art, wie Aufträge heute laufen. Innerhalb einer Woche sehen wir uns ein oder mehrere Objekte an, um den Zustand und die Besonderheiten kennenzulernen.

Fünf Werktage danach bekommen Sie den Entwurf des Rahmenvertrags mit Stundensatz, Materialregel, Freigabegrenze, Reaktionszeiten, Nachbesserung und Abrechnung. Wenn Sie auch eine Instandhaltung nach Plan wünschen, enthält das Angebot einen Instandhaltungsplan pro Objekt mit Turnus und Preis.

Nach Ihrer Unterschrift sind wir vier Wochen später startklar. Ab dann schicken Sie Aufträge per E-Mail, Telefon oder über das Portal Ihrer Verwaltung, und wir arbeiten sie nach den Regeln im Vertrag ab.