Anfrage als Hausverwaltung oder WEG-Verwalter
Hausverwaltungen fragen bei uns meist eines von drei Dingen an: einen neuen Dienstleister für Treppenhausreinigung und Hausmeisterservice in einem oder mehreren Objekten, eine Lösung für die Wohnungssanierung bei Mieterwechsel oder Winterdienst für die kommende Saison. Für alle drei hilft uns eine Objektliste mit Adresse, Zahl der Aufgänge und Wohneinheiten sowie dem gewünschten Start.
Wenn ein Wechsel des Dienstleisters in einer Eigentümerversammlung beschlossen werden muss, sagen Sie uns den Termin. Wir planen Begehung und Angebot so, dass das Leistungsverzeichnis rechtzeitig für die Einladung vorliegt. Auf Wunsch formulieren wir das Leistungsverzeichnis so, dass es direkt als Anlage zur Beschlussvorlage verwendet werden kann, mit Turnus, Preis pro Position und getrennt ausgewiesenen umlagefähigen Kosten.
Für die Wohnungssanierung bei Mieterwechsel schließen wir mit Hausverwaltungen gern einen Rahmenvertrag mit Festpreisen pro Wohnungsgröße. Dann reicht für jede frei werdende Wohnung eine kurze Nachricht mit Adresse, Übergabetermin und Schlüsselübergabe, und wir legen los.
Anfrage als Betreiber von Serviced Apartments oder Hotels
Betreiber fragen bei uns vor allem zwei Dinge an: die laufende Reinigung und Pflege von Apartmenthäusern und die Objekteinrichtung vor einer Eröffnung. Für die laufende Reinigung brauchen wir die Zahl der Einheiten, die durchschnittliche Belegung und die Zeiten zwischen Check-out und Check-in. Für die Objekteinrichtung brauchen wir die Möbelliste, das Musterzimmer, den Liefertermin und das Eröffnungsdatum.
Viele Betreiber haben ihre Zentrale außerhalb Berlins oder außerhalb Deutschlands. Wir sprechen auch Englisch, und Angebote und Leistungsverzeichnisse erstellen wir auf Wunsch zweisprachig. Eine Begehung können wir mit Ihrem Objektmanager vor Ort durchführen und Ihnen danach eine Zusammenfassung mit Fotos schicken.
Anfrage für Büroreinigung und Praxisreinigung
Für die Büroreinigung brauchen wir die Fläche, die Zahl der Arbeitsplätze, die Raumarten und die Zeiten, zu denen gereinigt werden kann. Viele Büros lassen abends nach Arbeitsende oder früh am Morgen reinigen. Wenn Ihr Büro in einem Gebäude mit Zugangssystem liegt, sagen Sie uns, wie Zugang und Schlüssel geregelt sind.
Für die Praxisreinigung brauchen wir zusätzlich den Hygieneplan der Praxis oder zumindest die Information, welche Bereiche als Behandlungsräume gelten und welche Desinfektionsmittel vorgegeben sind. Gereinigt wird in der Regel nach Praxisschluss. Wir halten die Trennung von Sanitärbereichen, Behandlungsräumen und Wartebereich mit einem Farbsystem für Tücher und Material ein.
Anfrage als Küchenstudio, Möbelhändler oder Bauträger
Küchenstudios und Möbelhändler, die einen Montagepartner suchen, schicken uns am besten eine kurze Beschreibung: Wie viele Küchen montieren Sie im Monat, in welchem Gebiet, mit welchen Herstellern, und wie sind Anschlüsse bisher geregelt? Wir melden uns, vereinbaren eine erste Probemontage und danach Festpreise pro Küche oder pro laufendem Meter.
Bauträger, die Küchenmontage, Bauendreinigung oder Malerarbeiten zur Nachbesserung vor der Übergabe brauchen, schicken uns den Bauzeitenplan und die Zahl der Wohnungen. Je früher wir die Termine kennen, desto besser können wir Kapazität einplanen. Für Projekte mit festem Übergabetermin vereinbaren wir einen Ablaufplan, der rückwärts vom Übergabetag gerechnet ist.
Wenn es eilt
Manche Anfragen können nicht auf eine Begehung in einer Woche warten: ein Dienstleister, der von heute auf morgen ausfällt, eine Wohnung, die in zehn Tagen übergeben werden muss, Schnee, der früher kommt als erwartet. Rufen Sie uns in diesen Fällen an oder schreiben Sie per WhatsApp. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wann wir helfen können.
Wenn wir kurzfristig einspringen, gilt dasselbe wie in jedem Vertrag: Preis und Leistung stehen, bevor wir anfangen, und jede Arbeit hat ein Foto mit Uhrzeit. Auch ein Noteinsatz bekommt ein kurzes Leistungsverzeichnis, damit beide Seiten wissen, was vereinbart ist.
Anfahrt zum Büro in Marienfelde
Unser Büro in der Wilhelm-von-Siemens-Straße 26/28 liegt im Gewerbegebiet Marienfelde im Süden Berlins. Mit dem Auto erreichen Sie uns über die Bundesstraße 101 oder über die Stadtautobahn A100 und die Ausfahrt Richtung Marienfelde. Parkplätze gibt es auf dem Gelände und in der Umgebung.
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren Sie mit der S-Bahn bis Marienfelde oder Buckower Chaussee und von dort mit dem Bus weiter. Planen Sie für den Weg vom Bahnhof einige Minuten Fußweg ein. Bitte vereinbaren Sie vor einem Besuch einen Termin, damit jemand im Büro ist.
Was nach Ihrer Anfrage passiert
Wenn Ihre Anfrage über das Formular eingeht, bekommen Sie sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Am nächsten Werktag meldet sich Ihr Ansprechpartner telefonisch oder per E-Mail, je nachdem, was Sie angegeben haben. Er stellt Rückfragen, falls etwas fehlt, und schlägt einen Termin für die Begehung vor.
Nach der Begehung bekommen Sie spätestens nach fünf Werktagen das Leistungsverzeichnis und das Angebot. Wenn Sie Fragen haben, gehen wir das Angebot gern telefonisch oder bei einem Termin im Büro mit Ihnen durch. Wenn Sie Änderungen wünschen, etwa einen anderen Turnus oder zusätzliche Leistungen, passen wir das Angebot an. Erst wenn alles stimmt, unterschreiben Sie.
Wenn wir merken, dass Ihre Anfrage besser zu MisterFixer passt, etwa weil es um eine einzelne Reparatur in einer Privatwohnung geht, sagen wir Ihnen das und leiten die Anfrage mit Ihrem Einverständnis weiter.
Kontakt in Ihrer Sprache
Im Büro sprechen wir Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch und Aserbaidschanisch. Sie können Ihre Anfrage in jeder dieser Sprachen schreiben, und wir antworten in derselben Sprache. Verträge und Leistungsverzeichnisse erstellen wir auf Deutsch, auf Wunsch zusätzlich auf Englisch.
Für Hausverwaltungen kann das auch bei Wohnungsübergaben hilfreich sein. Wenn ein Mieter bei der Übergabe einer sanierten Wohnung Fragen hat, kann unser Mitarbeiter oft in der Sprache des Mieters erklären, was gemacht wurde.
Gebäudereinigung und Hausmeisterservice in allen Berliner Bezirken
Wir arbeiten in allen zwölf Berliner Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg und Reinickendorf. Dazu kommen Gemeinden im angrenzenden Brandenburg wie Potsdam, Teltow, Kleinmachnow, Stahnsdorf und Schönefeld.
Für Treppenhausreinigung und Hausmeisterservice planen wir Touren nach Bezirken, damit Objekte, die nahe beieinander liegen, am selben Tag betreut werden. Wenn Sie Objekte in mehreren Bezirken haben, ist das kein Problem: Ihr Ansprechpartner im Büro bleibt derselbe, egal ob die Wohnanlage in Spandau oder in Treptow-Köpenick steht.
Checkliste für Ihre Anfrage
Damit Ihre Anfrage ohne Rückfragen bearbeitet werden kann, finden Sie hier eine kurze Checkliste. Sie müssen nicht alles wissen, aber je mehr Sie angeben, desto schneller kommen wir zur Begehung.
- ■Name, Unternehmen, Telefon und E-Mail
- ■Objektadresse oder Objektliste
- ■Objektart und Größe: Fläche, Aufgänge, Wohneinheiten oder Zahl der Küchen
- ■Gewünschte Leistungen und Turnus
- ■Gewünschter Start und Fristen
- ■Zugang: Schlüssel, Zugangssystem, Ansprechpartner vor Ort
- ■Besonderheiten: Denkmalschutz, Hygieneplan, Arbeitszeiten, Mieterhinweise
- ■Vorhandene Unterlagen: Grundrisse, bisheriges Leistungsverzeichnis, Küchenplan
Treppenhausreinigung anfragen: die wichtigsten Angaben
Die Treppenhausreinigung ist die Leistung, die Hausverwaltungen bei uns am häufigsten anfragen. Für ein erstes Angebot brauchen wir die Adresse, die Zahl der Aufgänge, die Zahl der Etagen pro Aufgang, ob es einen Aufzug gibt und welche Bodenbeläge verlegt sind. Hilfreich ist auch, ob Keller, Hof, Müllplatz und Fahrradkeller zur Reinigung gehören sollen.
Der Turnus richtet sich nach der Nutzung. In einem Haus mit vielen Wohnungen und Kindern reicht eine wöchentliche Reinigung oft nicht für den Eingangsbereich, während die oberen Etagen mit einem wöchentlichen Turnus gut auskommen. Bei der Begehung schlagen wir einen Turnus vor, der zum Haus passt. Unser ab-Preis für die Treppenhausreinigung liegt bei 31 € pro Aufgang und Reinigung, netto zuzüglich Mehrwertsteuer.
Hausmeisterservice anfragen: welche Aufgaben dazugehören
Beim Hausmeisterservice unterscheiden sich die Anforderungen von Objekt zu Objekt stärker als bei der Reinigung. Manche Hausverwaltungen wünschen einen wöchentlichen Kontrollgang mit Protokoll, andere einen täglichen Blick auf Müllplatz und Eingänge, wieder andere eine umfassende Objektbetreuung mit Grünpflege, Winterdienst und Kleinreparaturen.
Schreiben Sie uns in der Anfrage, welche Aufgaben heute anfallen und wer sie bisher erledigt. Wenn es ein bestehendes Leistungsverzeichnis gibt, schicken Sie es mit. Bei der Begehung gehen wir Objekt und Aufgaben gemeinsam durch und legen fest, bis zu welcher Grenze Kleinreparaturen ohne Rückfrage erledigt werden. Unser ab-Preis für die Objektbetreuung liegt bei 0,21 € pro m² Wohnfläche und Monat.
Winterdienst anfragen: früh planen lohnt sich
Der Winterdienst in Berlin muss vor dem ersten Schnee geregelt sein. Wer erst im Dezember einen Dienstleister sucht, findet oft keinen mehr mit freien Kapazitäten. Wir empfehlen, den Winterdienst bis Ende Oktober zu vereinbaren, damit wir die Touren für die Saison planen und das Streumittel rechtzeitig einlagern können.
Für ein Angebot brauchen wir die Adresse, die Länge der Gehwege vor dem Grundstück, die Flächen auf dem Grundstück wie Zugänge, Zufahrten und Parkplätze, und die Information, ob es Treppen oder Rampen gibt. Abgerechnet wird nach Einsatz oder als Saisonpauschale, wie es zu Ihrem Objekt passt. Die Schneeräumung beginnt bei uns ab 0,54 € pro m² und Einsatz.
Malerarbeiten und Wohnungsrenovierung anfragen
Für Malerarbeiten in einer einzelnen Wohnung, einem Büro oder einer Praxis helfen uns Fotos der Räume, ein Grundriss oder zumindest die Wohnfläche und die Zahl der Räume. Sagen Sie uns, ob Tapeten entfernt werden müssen, welche Farbe gewünscht ist und ob Türen, Heizkörper oder Fenster ebenfalls gestrichen werden sollen.
Für Hausverwaltungen mit regelmäßigen Mieterwechseln bieten wir einen Rahmenvertrag mit Festpreisen nach Wohnungsgröße an. Dann reicht für jede einzelne Wohnung eine kurze Nachricht. Unsere ab-Preise für Malerarbeiten orientieren sich an denen unserer Schwestermarke MisterFixer, damit es keine zwei Preise für dieselbe Arbeit gibt.
Küchenmontage anfragen
Für eine Küchenmontage brauchen wir den Küchenplan, idealerweise mit Maßen und Geräteliste, den Liefertermin und die Adresse. Wichtig sind außerdem Angaben zu den Anschlüssen: Gibt es eine Herdanschlussdose, liegen Wasser und Abfluss an der richtigen Stelle, ist ein Starkstromanschluss vorhanden?
Bei Projekten mit mehreren Küchen, etwa in einem Neubau oder einem Apartmenthaus, schicken Sie uns die Zahl der Küchen, die Typen und den Zeitraum. Wir planen dann, wie viele Küchen pro Tag montiert werden können, und nennen Ihnen einen Festpreis pro Küche. Standardküchen bis 5 m Länge montieren wir ab 503 € netto.
Welche Unterlagen Sie uns schicken können
Je mehr Unterlagen wir vor der Begehung haben, desto gezielter können wir vor Ort prüfen. Hilfreich sind Grundrisse oder Flächenaufstellungen, das bisherige Leistungsverzeichnis, Fotos des Objekts, Hausordnung und Hygieneplan, bei Küchenmontage der Küchenplan und die Geräteliste, bei Projekten der Bauzeitenplan.
Schicken Sie Unterlagen per E-Mail an [email protected] oder per WhatsApp an +49 1575 7794345. Bei großen Dateien wie Plänen im PDF-Format ist E-Mail meist besser geeignet. Wir verwenden die Unterlagen nur für Ihr Angebot.
Ihr Ansprechpartner bei Nuxa Solutions
Bei Nuxa Solutions haben Sie einen festen Ansprechpartner im Büro. Er begleitet Sie von der ersten Anfrage über die Begehung und das Angebot bis zum laufenden Vertrag. Er kennt Ihre Objekte, Ihre Leistungsverzeichnisse und Ihre Termine und ist die Person, die Sie anrufen, wenn etwas nicht stimmt oder wenn Sie eine zusätzliche Leistung brauchen.
Wer vor Ort in Ihrem Objekt arbeitet, kann wechseln, etwa bei Urlaub oder Krankheit. Ihr Ansprechpartner im Büro bleibt derselbe. So müssen Sie nicht jedem neuen Mitarbeiter Ihre Abläufe erklären. Das hat er bereits getan, bei der Einweisung vor Ort.
Grundreinigung und Bauendreinigung anfragen
Eine Grundreinigung ist sinnvoll, wenn ein Objekt lange nicht gründlich gereinigt wurde, wenn ein neuer Dienstleister übernimmt oder wenn Böden eine Pflege brauchen, die über die laufende Reinigung hinausgeht. Für ein Angebot brauchen wir die Fläche, die Bodenbeläge und den Zustand, am besten mit Fotos. Eine Grundreinigung vor Beginn der laufenden Treppenhausreinigung oder Unterhaltsreinigung schafft einen sauberen Ausgangspunkt.
Die Bauendreinigung fällt an, wenn ein Neubau oder eine Sanierung abgeschlossen ist und Räume übergeben werden sollen. Hier geht es um Baustaub, Farbspritzer, Kleberreste, Fensterrahmen und Glasflächen. Für ein Angebot brauchen wir die Zahl der Wohnungen oder die Fläche, den Übergabetermin und Informationen dazu, ob die Bauendreinigung in Phasen erfolgen soll, etwa als Grobreinigung und Feinreinigung.
Praxisreinigung: was wir vor dem Angebot klären
Bei Arztpraxen, Zahnarztpraxen und Therapiepraxen klären wir vor dem Angebot einige Punkte, die für die Hygiene wichtig sind. Welche Räume gelten als Behandlungsräume, welche als Wartebereich und Verwaltung? Welche Flächen müssen desinfiziert, welche gereinigt werden? Gibt es einen Hygieneplan der Praxis, und welche Mittel sind dort festgelegt? Wann ist die Praxis geschlossen, und wer gibt uns Zugang?
Diese Angaben fließen in das Leistungsverzeichnis ein. Unsere Mitarbeiter arbeiten in Praxen mit einem Farbsystem, damit Tücher aus dem Sanitärbereich nie im Behandlungsraum verwendet werden. Bei der Begehung sprechen wir mit der Praxisleitung oder der Hygienebeauftragten, damit die Reinigung zum Hygieneplan passt.
Objekteinrichtung und Pre-Opening anfragen
Wenn Sie ein Hotel, ein Apartmenthaus oder ein Boardinghaus eröffnen, brauchen wir für ein Angebot die Zahl der Einheiten, das Musterzimmer oder eine Möbelliste pro Einheit, den Liefertermin der Möbel, das Eröffnungsdatum und die Information, ob es einen Lagerplatz im Haus gibt. Wir planen dann, wie viele Einheiten pro Tag eingerichtet werden können, und nennen Ihnen einen Festpreis pro Einheit.
Zur Objekteinrichtung gehören Möbelmontage, Ausstattung nach Liste, Entsorgung der Verpackungen und die Endreinigung. Am Ende bekommen Sie für jede Einheit Fotos, damit Sie aus der Ferne sehen, dass alles nach Musterzimmer aufgebaut ist.
Rahmenverträge für mehrere Objekte
Wenn Sie viele Objekte betreuen, ist ein Rahmenvertrag oft der einfachste Weg. Darin legen wir Preise für wiederkehrende Leistungen fest: Treppenhausreinigung pro Aufgang, Objektbetreuung pro Quadratmeter, Wohnungssanierung pro Wohnungsgröße, Küchenmontage pro Küche. Für jedes neue Objekt reicht dann eine Begehung und ein objektbezogenes Leistungsverzeichnis auf Basis der vereinbarten Preise.
Rahmenverträge haben für beide Seiten Vorteile. Sie wissen, was eine Leistung kostet, ohne jedes Mal ein neues Angebot einzuholen. Wir können Kapazität planen und Touren bilden. Die Preise im Rahmenvertrag gelten zwölf Monate und werden danach gemeinsam überprüft.
Wechsel vom bisherigen Dienstleister
Viele Anfragen erreichen uns, weil ein bisheriger Dienstleister nicht mehr passt: Termine werden nicht gehalten, Rechnungen sind nicht nachvollziehbar, oder es gibt immer wieder Beschwerden von Mietern. Wenn Sie wechseln möchten, schauen Sie zuerst in Ihren bestehenden Vertrag, welche Kündigungsfrist gilt. Wir planen den Einsatzbeginn so, dass er nahtlos an das Vertragsende anschließt.
Bei der Begehung fragen wir, was beim bisherigen Dienstleister nicht funktioniert hat. Das hilft uns, das Leistungsverzeichnis so zu gestalten, dass genau diese Punkte klar geregelt sind: Turnus, Uhrzeiten, Dokumentation, Vertretung bei Ausfall. Wenn ein altes Leistungsverzeichnis existiert, nutzen wir es als Ausgangspunkt und ergänzen, was gefehlt hat.
Für die Übergabe brauchen wir Schlüssel, Zugangsdaten und die Information, wo Reinigungsmittel und Geräte gelagert werden dürfen. Am ersten Einsatztag ist jemand aus unserem Büro vor Ort, um das Team einzuweisen und sicherzustellen, dass alles läuft.
Anfrage als Eigentümer oder Vermieter mit mehreren Wohnungen
Nicht nur Hausverwaltungen fragen bei uns an. Auch Eigentümer, die selbst mehrere Wohnungen vermieten, und kleinere Vermieter mit einem oder zwei Häusern nutzen unsere Leistungen, vor allem die Wohnungssanierung bei Mieterwechsel, die Treppenhausreinigung und den Winterdienst. Für sie ist besonders wichtig, dass alles mit einer Anfrage geregelt ist und sie nicht mehrere Handwerker koordinieren müssen.
Schreiben Sie uns, wie viele Wohnungen und Häuser Sie haben, wo sie liegen und welche Leistungen Sie brauchen. Wenn es nur um eine einzelne Reparatur in einer Wohnung geht, ist MisterFixer der passende Ansprechpartner. Wenn Sie regelmäßig Mieterwechsel haben oder ein Haus dauerhaft betreuen lassen wollen, ist Nuxa Solutions der richtige Weg.