Was zur Treppenhausreinigung in einem Berliner Mehrfamilienhaus gehört
Das Treppenhaus ist der Teil eines Hauses, den jeder Mieter jeden Tag sieht. Er sieht ihn morgens, wenn er zur Arbeit geht, er sieht ihn abends, wenn er die Einkäufe hochträgt, und er sieht ihn, wenn Besuch kommt. Ein sauberes Treppenhaus fällt niemandem auf. Ein schmutziges fällt allen auf, und die Beschwerde landet nicht beim Reinigungsdienst, sondern bei der Hausverwaltung.
Zur Treppenhausreinigung gehören bei uns die Stufen und Podeste vom Erdgeschoss bis zum letzten Stockwerk, die Handläufe und Geländer, die Fensterbänke und die Heizkörper im Treppenhaus, die Hauseingangstür von innen, die Briefkastenanlage, das Klingeltableau und die Lichtschalter. Der Eingangsbereich wird gekehrt und feucht gewischt, die Fußmatte ausgeschüttelt oder abgesaugt. Spinnweben an Decken und in Ecken werden entfernt. Was genau dazugehört und in welchem Rhythmus, steht in Ihrem Leistungsverzeichnis.
Dazu kommen Bereiche, die nicht in jedem Haus gleich sind: Kellerabgang und Kellerflure, Dachbodenaufgang, Aufzugskabine, Hinterhaus und Seitenflügel, der Zugang zum Müllplatz. Wir nehmen sie in der Begehung auf und legen fest, ob sie bei jeder Reinigung, einmal im Monat oder nur auf Abruf gereinigt werden.
Treppenhausreinigung im Berliner Altbau
Im Gründerzeit-Altbau, wie er in Friedrichshain-Kreuzberg, Neukölln, Prenzlauer Berg, Schöneberg oder Charlottenburg die Straßen prägt, ist das Treppenhaus oft das Schönste am Haus und zugleich das Empfindlichste. Holzstufen mit Linoleum- oder Lackoberfläche, gedrechselte Geländer, Terrazzo im Eingangsbereich, Stuck an der Decke, bunte Fenster mit Bleiverglasung. Vier oder fünf Etagen, kein Aufzug, oft ein Vorderhaus und ein oder zwei Hinterhäuser.
Holz verträgt keine Nässe. Wer ein Altbautreppenhaus mit zu viel Wasser wischt, quillt mit der Zeit Kanten und Fugen auf. Wir arbeiten auf Holzstufen deshalb nebelfeucht und mit pH-neutralen Reinigern, auf Linoleum mit Mitteln, die den Belag nicht austrocknen, und auf Terrazzo mit Reinigern, die den Stein nicht angreifen. Die Handläufe werden von Hand abgewischt, die gedrechselten Stäbe des Geländers mit einem Staubwedel oder Tuch, nicht mit dem Wischmopp.
Im Altbau planen wir mehr Zeit pro Aufgang ein als im Neubau, weil die Etagenhöhe größer ist, die Podeste breiter und die Details zahlreicher. Das steht offen im Angebot, damit Sie sehen, wofür Sie zahlen. Der Startpreis von 31 € pro Aufgang gilt für bis zu vier Etagen; jede weitere Etage wird im Leistungsverzeichnis gesondert ausgewiesen.
- ■Holzstufen nebelfeucht, mit pH-neutralem Reiniger
- ■Linoleum mit pflegendem Reiniger, ohne Austrocknen
- ■Terrazzo und Naturstein mit steinverträglichen Mitteln
- ■Geländer, Handläufe und Stäbe von Hand
- ■Vorderhaus, Seitenflügel und Hinterhaus als eigene Aufgänge
Treppenhausreinigung in Plattenbau und Großsiedlung
In den Großsiedlungen in Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Hohenschönhausen, der Gropiusstadt oder dem Märkischen Viertel sieht das Treppenhaus ganz anders aus. Viele Aufgänge nebeneinander, oft elf Etagen und mehr, Aufzüge, Kunststein- oder Fliesenböden, große Eingangsbereiche mit Briefkastenanlagen für dutzende Haushalte, Müllschlucker oder Müllräume, Fahrradkeller.
Hier geht es weniger um empfindliche Materialien als um Menge, Takt und Planung. Ein Hauseingang mit hundert Briefkästen und täglichem Paketverkehr braucht einen anderen Rhythmus als ein Altbau mit acht Parteien. Eingangsbereich und Aufzug werden in vielen Siedlungen häufiger gereinigt als die oberen Etagen, weil dort der meiste Schmutz entsteht. Wir planen das pro Aufgang und schreiben es so ins Leistungsverzeichnis, dass die Hausverwaltung es in der Betriebskostenabrechnung sauber zuordnen kann.
Bei vielen Aufgängen in einer Wohnanlage planen wir feste Tage pro Objekt. So weiß der Hauswart, wann jemand im Haus ist, und die Mieter wissen, an welchem Tag die Treppe frisch gewischt ist.
Treppenhausreinigung im Neubau und im Gewerbe
Neubauten in Mitte, in Friedrichshain, an der Spree oder an den Stadträndern bringen glatte Steinzeugfliesen, Glastüren, Edelstahlgeländer und Aufzüge mit Spiegeln mit. Diese Oberflächen sind leicht zu reinigen, zeigen aber jeden Fingerabdruck und jeden Streifen. Wir arbeiten mit Mikrofaser und streifenfreien Glasreinigern und nehmen Glastüren, Spiegel und Edelstahl in jede Reinigung auf.
Auch Gewerbetreppenhäuser in Bürohäusern und Gewerbehöfen reinigen wir, mit Rücksicht auf Öffnungszeiten, Zugangskontrolle und Schließanlage. Im Leistungsverzeichnis steht, wann wir das Gebäude betreten dürfen, wo der Schlüssel oder Transponder hinterlegt ist und wen wir bei einem Schaden anrufen.
Welcher Turnus für die Treppenhausreinigung sinnvoll ist
Den Turnus legen wir pro Aufgang fest, nicht pauschal für ein ganzes Portfolio. Ein Altbau mit wenigen Parteien und ruhigen Mietern kommt mit einer Reinigung alle zwei Wochen gut aus. Ein Haus mit Gewerbe im Erdgeschoss, viel Durchgangsverkehr oder Kindern im Haus braucht eher eine wöchentliche Reinigung. In Großsiedlungen kann der Eingangsbereich zweimal pro Woche sinnvoll sein, die oberen Etagen einmal.
Wir empfehlen den Turnus nach der Begehung und schreiben ihn so ins Angebot, dass Sie ihn mit der Eigentümerversammlung oder dem Eigentümer abstimmen können. Wenn sich nach einigen Monaten zeigt, dass ein Haus mehr oder weniger braucht, passen wir den Turnus im Vertrag an.
| Turnus | Typisch für | Hinweis |
|---|
| Wöchentlich | Häuser mit Gewerbe, Kindern, viel Verkehr | Standard für Großsiedlungen und gemischt genutzte Häuser |
| Zweiwöchentlich | Altbau und Neubau mit wenigen Parteien | Häufigste Wahl bei Wohnungseigentümergemeinschaften |
| Monatlich | Kleine Häuser, Nebentreppen, Kellerflure | Oft ergänzend zu einem häufigeren Hauptturnus |
| Auf Abruf | Nach Umzug, Bauarbeiten, Veranstaltung | Als Sonderreinigung gesondert beauftragt |
Treppenhausreinigung statt Hausordnung: wenn Mieter nicht mehr putzen
In vielen älteren Berliner Mietverträgen steht noch die Pflicht, dass die Mieter das Treppenhaus abwechselnd selbst reinigen. In der Praxis funktioniert das selten auf Dauer: Wer berufstätig ist, keine Zeit hat oder schlicht nicht will, putzt nicht, und die Nachbarn ärgern sich. Am Ende ruft jemand bei der Hausverwaltung an.
Viele Verwaltungen und Eigentümer übertragen die Treppenhausreinigung deshalb an einen Dienstleister. Ob die Kosten dann auf die Mieter umgelegt werden können, hängt vom Mietvertrag ab: Die Kosten der Gebäudereinigung gehören zu den Betriebskosten nach der Betriebskostenverordnung, umgelegt werden dürfen sie aber nur, wenn der Mietvertrag das vorsieht. Diese rechtliche Frage klären Sie mit Ihrer Verwaltung oder Ihrem Anwalt; wir liefern Ihnen ein Leistungsverzeichnis, das die Reinigungsleistungen klar von anderen Arbeiten trennt.
Treppenhausreinigung in der Betriebskostenabrechnung
Für die Hausverwaltung ist die Treppenhausreinigung eine der Positionen, die jedes Jahr in der Nebenkostenabrechnung auftaucht und die Mieter am häufigsten nachfragen. Damit die Abrechnung hält, sollten zwei Dinge klar sein: was gereinigt wurde und was nicht zur Reinigung gehört.
Unser Leistungsverzeichnis trennt die laufende Reinigung von Reparaturen, Sonderreinigungen und Hausmeistertätigkeiten. Reparaturen und Instandhaltung sind keine Betriebskosten und gehören nicht in die Abrechnung der Gebäudereinigung. Wenn wir neben der Treppenhausreinigung auch Hausmeisterservice oder Kleinreparaturen übernehmen, erscheinen diese Leistungen getrennt auf der Rechnung. So kann die Verwaltung jede Position der richtigen Kostenart zuordnen.
Zu jeder abgeschlossenen Reinigung gibt es ein Foto mit Datum und Uhrzeit. Wenn ein Mieter in der Abrechnung fragt, ob im März wirklich jede Woche gereinigt wurde, liegt der Nachweis in der Akte.
Nachweis für die Hausverwaltung: Foto, Uhrzeit, Leistungsverzeichnis
Jede Treppenhausreinigung wird mit einem Foto am Ende des Einsatzes dokumentiert, mit Datum und Uhrzeit. Bei der ersten Reinigung und nach Sonderreinigungen machen wir zusätzlich Vorher-Fotos. Die Fotos gehören zum Nachweis der Rechnung, nicht ins Marketing.
Wenn bei der Reinigung etwas auffällt, das nicht zur Reinigung gehört, melden wir es mit Foto an die Verwaltung: ein defektes Licht, eine klemmende Haustür, ein kaputtes Fenster, Sperrmüll im Keller, Wasserflecken an der Decke. Die Verwaltung entscheidet, ob wir es im Rahmen des Hausmeisterservice beheben oder ob ein Fachbetrieb kommt.
- ■Foto mit Datum und Uhrzeit zu jeder Reinigung
- ■Vorher-Fotos bei Erstreinigung und Sonderreinigung
- ■Mängelmeldung mit Foto an die Verwaltung
- ■Rechnung nach jeder abgeschlossenen Arbeit, zahlbar in 14 Tagen
Wer kommt, wenn jemand ausfällt
Das häufigste Problem mit Reinigungsdiensten ist nicht der Preis, sondern die Lücke: Die Reinigungskraft ist krank, im Urlaub oder hat gekündigt, und drei Wochen lang kommt niemand. Bei uns ist der Ausfall ein Planungsproblem des Büros, nicht ein Terminproblem der Hausverwaltung. Wer an einem Tag kommt, entscheiden wir; dass jemand kommt, steht im Vertrag.
Wir versprechen deshalb keine feste Person für Ihr Haus. Fest ist der Ansprechpartner im Büro, der Turnus und das Leistungsverzeichnis. Jede Person, die in Ihrem Haus reinigt, arbeitet nach demselben Leistungsverzeichnis und dokumentiert auf dieselbe Weise.
Reinigungsmittel, Geräte und Rücksicht auf die Mieter
Wir bringen Reinigungsmittel, Mopps, Tücher und Eimer selbst mit. In Häusern mit Kellerraum oder Putzkammer lagern wir auf Wunsch Material vor Ort, damit nicht jedes Mal alles durchs Haus getragen werden muss. Für Aufgänge ohne Wasseranschluss im Treppenhaus planen wir das Wasser aus der Hausanschlussleitung im Keller oder bringen es mit.
Wir reinigen zu Zeiten, in denen die Treppe nicht am stärksten genutzt wird, meist vormittags. Nasse Bereiche werden mit Warnschildern markiert. Wo Kinderwagen, Rollatoren oder Fahrräder im Treppenhaus stehen, wischen wir drum herum und melden der Verwaltung, wenn Fluchtwege zugestellt sind.
Sonderreinigung im Treppenhaus: nach Umzug, Bauarbeiten oder Wasserschaden
Nach einem Umzug, nach Malerarbeiten im Treppenhaus, nach dem Einbau neuer Fenster oder nach einem Wasserschaden reicht die laufende Reinigung nicht. Dann kommt eine Sonderreinigung oder Grundreinigung: Böden werden intensiv gereinigt, Geländer und Fensterbänke vom Baustaub befreit, Fenster im Treppenhaus geputzt, Farbspritzer entfernt.
Sonderreinigungen beauftragt die Verwaltung im Einzelfall. Der Preis steht nach Fotos oder einer kurzen Begehung fest. Für Hausverwaltungen mit vielen Objekten vereinbaren wir im Rahmenvertrag Festpreise für die häufigsten Sonderreinigungen, damit nicht jedes Mal ein neues Angebot nötig ist.
Treppenhausreinigung mit Hausmeisterservice und Winterdienst kombinieren
Viele Häuser brauchen mehr als eine saubere Treppe: einen Kontrollgang, wechselnde Glühbirnen, einen sauberen Müllplatz, gemähten Rasen im Sommer und geräumte Gehwege im Winter. Wir übernehmen Treppenhausreinigung, Hausmeisterservice und Winterdienst im selben Vertrag, mit einem Ansprechpartner und einem Leistungsverzeichnis, in dem jede Leistung getrennt steht.
Für die Hausverwaltung bedeutet das weniger Dienstleister, weniger Rechnungen von verschiedenen Absendern und weniger Abstimmung. Die einzelnen Leistungen bleiben trotzdem getrennt abrechenbar, damit die Betriebskostenabrechnung stimmt.
Das Leistungsverzeichnis für die Treppenhausreinigung
Ein Reinigungsvertrag ist nur so klar wie sein Leistungsverzeichnis. Wenn dort nur "Treppenhausreinigung wöchentlich" steht, weiß niemand, ob der Kellerflur dazugehört, ob die Fenster geputzt werden und wer die Spinnweben an der Decke im fünften Stock entfernt. Streit entsteht genau an diesen Stellen, meistens dann, wenn ein Mieter sich beschwert und die Verwaltung nachsehen muss, was eigentlich vereinbart war.
Unser Leistungsverzeichnis listet jeden Aufgang einzeln auf, mit Adresse, Zahl der Etagen, Bodenbelag und Turnus. Darunter steht für jeden Bereich, was gereinigt wird und wie oft: Stufen und Podeste bei jeder Reinigung, Handläufe bei jeder Reinigung, Fensterbänke und Heizkörper alle zwei Wochen, Treppenhausfenster einmal im Quartal, Kellerflur einmal im Monat, Spinnweben bei Bedarf und mindestens einmal im Monat. Ausgenommen sind Bereiche, die nicht zur Reinigung gehören, zum Beispiel vermietete Kellerabteile, Technikräume oder der Dachboden, wenn er nicht frei zugänglich ist.
Das Verzeichnis ist auch die Grundlage für die Abnahme. Wenn die Verwaltung oder ein Beirat der Eigentümergemeinschaft durch das Haus geht, prüft er gegen dieses Papier und nicht gegen ein Gefühl. Ändert sich etwas im Haus, etwa weil ein Aufzug eingebaut wird oder ein Kinderwagenraum dazukommt, passen wir das Verzeichnis an und schicken die neue Fassung zur Unterschrift.
| Bereich | Turnus im Beispiel | Hinweis |
|---|
| Stufen und Podeste | Bei jeder Reinigung | Kehren und feucht wischen nach Belag |
| Handläufe und Geländer | Bei jeder Reinigung | Von Hand abwischen |
| Eingangsbereich und Briefkästen | Bei jeder Reinigung | Fußmatte ausschütteln oder saugen |
| Fensterbänke und Heizkörper | Alle zwei Wochen | Staub und Flecken |
| Treppenhausfenster | Einmal im Quartal | Gesondert als Glasreinigung ausgewiesen |
| Kellerflur und Kellerabgang | Einmal im Monat | Nur frei zugängliche Flächen |
Treppenhausreinigung für Wohnungseigentümergemeinschaften
In einer Wohnungseigentümergemeinschaft entscheidet nicht eine Person über die Treppenhausreinigung, sondern die Versammlung. Die Verwalterin oder der Verwalter holt Angebote ein, legt sie vor, und die Eigentümer beschließen. Damit dieser Weg nicht an Rückfragen hängen bleibt, schreiben wir das Angebot so, dass es ohne Erklärung lesbar ist: was gereinigt wird, wie oft, zu welchem Preis pro Aufgang und Reinigung, wie lange der Preis gilt und wie der Vertrag beendet werden kann.
Eigentümer fragen in der Versammlung häufig dieselben Dinge: Warum kostet der Hinterhausaufgang so viel wie das Vorderhaus? Wer kontrolliert, ob wirklich geputzt wird? Was passiert, wenn wir nicht zufrieden sind? Auf diese Fragen gibt das Angebot schon eine Antwort. Jeder Aufgang ist einzeln bepreist, jede Reinigung ist mit Foto und Uhrzeit belegt, und was nicht in Ordnung ist, bessern wir nach, bevor die Rechnung fällig wird.
Für kleine Gemeinschaften mit einem Haus und wenigen Wohnungen ist das genauso sinnvoll wie für große Anlagen mit mehreren Häusern. Wenn der Beirat einmal im Jahr eine Begehung mit uns machen möchte, um den Zustand des Treppenhauses gemeinsam anzusehen, planen wir das ein.
Kontrolle der Treppenhausreinigung durch die Verwaltung
Viele Hausverwaltungen in Berlin betreuen hunderte Einheiten mit wenigen Mitarbeitern. Niemand dort hat Zeit, jede Woche durch jedes Treppenhaus zu laufen und nachzusehen, ob gewischt wurde. Kontrolle muss deshalb aus der Ferne möglich sein. Das Foto zu jeder Reinigung ist dafür das wichtigste Werkzeug: Es zeigt, wann jemand im Haus war und wie das Treppenhaus am Ende aussah.
Wenn Beschwerden kommen, gehen wir ihnen nach, bevor sie zur Gewohnheit werden. Ein Mieter, der sich meldet, weil das Treppenhaus im dritten Stock schmutzig ist, bekommt über die Verwaltung eine Antwort mit Foto vom letzten Einsatz und, wenn nötig, eine Nachreinigung. Häufen sich Meldungen aus einem Haus, prüfen wir, ob der Turnus noch passt oder ob sich im Haus etwas verändert hat, etwa eine Baustelle in einer Wohnung oder ein neuer Gewerbemieter im Erdgeschoss.
Auf Wunsch machen wir in größeren Beständen regelmäßige Kontrollbegehungen mit einem Ansprechpartner der Verwaltung, zum Beispiel einmal im Halbjahr. Dabei sehen wir uns mehrere Häuser an, besprechen den Zustand und halten Änderungen fest.
Aufzug, Keller und Müllplatz im Rahmen der Treppenhausreinigung
Ein Treppenhaus endet selten an der obersten Stufe. Die Aufzugskabine gehört in vielen Häusern zum täglichen Weg der Mieter und wird schnell schmutzig: Fingerabdrücke an Spiegeln und Bedienfeld, Sand und Laub auf dem Boden, im Winter Streusalz. Wir reinigen die Kabine von innen, den Boden, die Wände, den Spiegel und das Bedienfeld, und die Türen auf jeder Etage von außen. Wartung und Prüfung des Aufzugs gehören nicht dazu; das ist Sache des Aufzugsunternehmens.
Kellerflure und Kellerabgänge sind oft die Bereiche, in denen sich Dinge ansammeln, die niemand haben will: alte Möbel, Kartons, Fahrräder ohne Besitzer. Wir reinigen die frei zugänglichen Flächen und melden der Verwaltung, wenn Gegenstände Flure oder Fluchtwege versperren. Die Räumung von Sperrmüll ist eine eigene Leistung, die wir nach Auftrag übernehmen.
Der Müllplatz liegt in vielen Berliner Häusern im Hof. Wenn er im Leistungsverzeichnis steht, kehren wir ihn, entfernen herumliegenden Abfall und stellen die Tonnen an ihren Platz zurück. Das Herausstellen der Tonnen zur Abholung ist eine Hausmeisterleistung und steht getrennt im Vertrag.
Laufzeit, Kündigung und Preisbindung des Reinigungsvertrags
Treppenhausreinigung ist eine laufende Leistung, und sie wird bei uns auch so vereinbart: als Vertrag mit fester Laufzeit, festem Turnus und festem Preis. Der Preis gilt zwölf Monate ab Vertragsbeginn. Danach kann er angepasst werden, zum Beispiel wenn sich der Mindestlohn im Gebäudereinigerhandwerk ändert. Eine Anpassung kündigen wir rechtzeitig vorher schriftlich an, damit die Verwaltung sie in den Wirtschaftsplan und die Vorauszahlungen einrechnen kann.
Was im Vertrag steht, steht auch auf der Rechnung: jeder Aufgang mit Anzahl der Reinigungen im Abrechnungszeitraum, dazu getrennt jede Sonderreinigung und jede Hausmeisterleistung. Die Rechnung kommt nach jeder abgeschlossenen Arbeit und ist innerhalb von 14 Tagen zahlbar.
Wenn ein Haus verkauft wird oder die Verwaltung wechselt, kann der Vertrag übertragen oder beendet werden. Die Regeln dafür stehen im Vertrag, damit beim Verwalterwechsel keine Lücke in der Reinigung entsteht.
Wechsel des Reinigungsdienstes ohne Lücke im Treppenhaus
Viele Anfragen zur Treppenhausreinigung kommen nicht von Häusern, die bisher gar nicht gereinigt wurden, sondern von Verwaltungen, die mit ihrem bisherigen Dienst unzufrieden sind. Die Gründe sind fast immer dieselben: Termine fallen aus, niemand ist erreichbar, Beschwerden der Mieter bleiben liegen, und die Rechnung kommt trotzdem. Der Wechsel selbst ist dann oft die größte Sorge, weil zwischen dem Ende des alten und dem Beginn des neuen Vertrags keine Wochen ohne Reinigung entstehen sollen.
Wir planen den Wechsel deshalb vom Kündigungstermin des alten Vertrags aus. Die Begehung findet statt, solange der bisherige Dienst noch arbeitet, damit wir den Zustand der Treppenhäuser kennen. Das Angebot kommt fünf Werktage danach, und der Einsatzbeginn liegt vier Wochen nach Unterschrift. Wenn der alte Vertrag früher endet, sprechen wir offen darüber, wie die Zeit überbrückt werden kann.
Bei der ersten Reinigung machen wir Vorher-Fotos von jedem Aufgang. Ist der Zustand so, dass eine laufende Reinigung allein nicht reicht, schlagen wir eine einmalige Grundreinigung vor und weisen sie getrennt aus. Danach beginnt der vereinbarte Turnus mit Foto und Uhrzeit zu jedem Einsatz. Für die Verwaltung ändert sich vor allem eines: Sie hat einen Ansprechpartner im Büro, der erreichbar ist und Beschwerden nachgeht.
Treppenhausreinigung in allen Berliner Bezirken
Wir reinigen Treppenhäuser in allen zwölf Berliner Bezirken und im angrenzenden Brandenburg. Unser Büro liegt in Marienfelde im Bezirk Tempelhof-Schöneberg. Damit die Zeitfenster verlässlich bleiben, planen wir Touren: Objekte, die nahe beieinander liegen, werden am selben Tag betreut. Das hält die Fahrzeiten kurz und den Preis stabil.
Unten finden Sie die Seiten der einzelnen Bezirke mit den Gebäudetypen und Besonderheiten vor Ort.