Gebäudereinigung und Hausmeisterservice in Treptow-Köpenick.

Gebäudeservice in Treptow-Köpenick: viele Ortsteile, viele Gebäudetypen

Treptow-Köpenick ist der flächengrößte Bezirk Berlins, und das merkt man bei jeder Begehung. Zwischen dem Treptower Park im Westen und dem Müggelsee im Osten liegen Gründerzeithäuser, Industriebauten am Spreeufer, Großwohnanlagen, Technologieparks, Villen am Wasser und Neubauquartiere. Für Gebäudereinigung und Hausmeisterservice heißt das: Ein Leistungsverzeichnis, das in Alt-Treptow passt, passt in Müggelheim nicht, und was in Adlershof selbstverständlich ist, spielt in einem Mietshaus in Niederschöneweide kaum eine Rolle.

Wir planen deshalb jedes Objekt einzeln. Bei der Begehung zählen wir Aufgänge und Etagen, sehen uns Bodenbeläge, Außenanlagen, Müllplätze und Zugänge an und fragen nach den Abläufen der Hausverwaltung oder des Betreibers. Daraus entsteht ein Leistungsverzeichnis mit Turnus und Festpreis: Treppenhausreinigung, Unterhaltsreinigung, Hausmeisterservice, Winterdienst, Reparaturservice oder Wohnungssanierung bei Mieterwechsel, so wie es das Haus braucht.

Unser Büro liegt in Marienfelde im Bezirk Tempelhof-Schöneberg. Nach Treptow-Köpenick fahren wir nicht spontan, sondern nach Plan: Objekte, die nahe beieinanderliegen, werden am selben Tag zu festen Zeiten betreut. So bleiben die Zeitfenster verlässlich planbar und die Preise stabil, auch wenn ein Objekt in Schmöckwitz und ein anderes in Plänterwald liegt.

• ■Alt-Treptow, Plänterwald, Baumschulenweg, Johannisthal und Adlershof
• ■Niederschöneweide, Oberschöneweide und Köpenick
• ■Friedrichshagen, Rahnsdorf, Müggelheim, Grünau und Schmöckwitz
• ■Altglienicke und Bohnsdorf

Treppenhausreinigung in Köpenick, Alt-Treptow und Niederschöneweide

In der Köpenicker Altstadt, in Alt-Treptow und in den Straßen von Niederschöneweide stehen viele Mietshäuser aus der Gründerzeit und den Jahrzehnten danach. Ihre Treppenhäuser haben oft vier oder fünf Etagen ohne Aufzug, Holzstufen mit Linoleum oder Terrazzo, gedrechselte Geländer, Fensterbänke auf jedem Absatz und einen Kellerabgang, der gern vergessen wird. Eine Treppenhausreinigung, die hier nur feucht über die Stufen wischt, sieht nach drei Wochen nicht mehr gepflegt aus.

Unser Leistungsverzeichnis für die Treppenhausreinigung im Altbau nennt deshalb jeden Bereich: Stufen und Podeste kehren und feucht wischen, Handläufe und Geländer abwischen, Fensterbänke und Heizkörper entstauben, Briefkastenanlage und Klingeltableau reinigen, Eingangstür innen und außen, Kellerabgang und Hofdurchgang nach Absprache. Holzstufen werden mit geeigneten Mitteln behandelt, Terrazzo nicht mit sauren Reinigern. Den Turnus legen wir pro Aufgang fest, meist wöchentlich oder zweiwöchentlich, in Häusern mit vielen Parteien auch zweimal pro Woche im Erdgeschoss.

Jede Treppenhausreinigung dokumentieren wir mit Foto und Uhrzeit. Wenn eine Mieterin sich bei der Hausverwaltung beschwert, dass im dritten Stock seit Wochen niemand gewischt hat, kann die Verwaltung im Fotoprotokoll nachsehen, wann zuletzt gereinigt wurde. Die Kosten der Treppenhausreinigung sind als Betriebskosten auf die Mieter umlagefähig; wir weisen sie in der Rechnung getrennt von Reparaturen aus. Die Treppenhausreinigung beginnt bei uns ab 31 € pro Aufgang und Reinigung bis vier Etagen.

Hausmeisterservice und Objektbetreuung für Wohnanlagen in Altglienicke, Johannisthal und Baumschulenweg

Zwischen Baumschulenweg, Johannisthal und Altglienicke stehen viele Wohnanlagen mit mehreren Aufgängen, Grünflächen, Spielplätzen, Müllstandplätzen und Stellplätzen. Für Hausverwaltungen und Wohnungseigentümergemeinschaften sind das Objekte, bei denen ein Hausmeisterservice nicht nach Bedarf kommen sollte, sondern nach einem Plan, der im Vertrag steht.

Unsere Objektbetreuung beginnt mit einem festen Kontrollgang: Beleuchtung in Treppenhäusern, Kellern und Außenbereichen, Türen und Schließanlagen, Briefkästen, Müllplatz, Spielplatz, Fahrradräume und Zuwegungen. Was wir selbst beheben können, erledigen wir im Rahmen der vereinbarten Kleinreparaturgrenze: ein Leuchtmittel tauschen, einen Türschließer nachstellen, ein loses Geländer befestigen, eine tropfende Außenarmatur abdichten. Alles andere melden wir mit Foto an die Verwaltung, damit sie den passenden Fachbetrieb beauftragen kann.

Dazu kommen die Aufgaben, die in großen Wohnanlagen regelmäßig anfallen: Zählerablesung, Begleitung von Handwerkern und Ableseterminen, Wohnungsübergaben mit Protokoll, Kontrolle nach Sturm und Starkregen, Sperrmüllmeldungen an die Verwaltung. In Anlagen mit vielen Aufgängen planen wir feste Tage pro Objekt, damit Mieter wissen, wann jemand im Haus ist. Abgerechnet wird als Pauschale pro Objekt oder ab 0,21 € pro m² Wohnfläche und Monat; einzelne Hausmeister-Einsätze im Gewerbe ab 35 € pro Stunde.

• ■Kontrollgang nach Plan mit Fotoprotokoll
• ■Kleinreparaturen bis zur vereinbarten Grenze
• ■Zählerablesung und Wohnungsübergaben
• ■Kontrolle von Müllplatz, Spielplatz und Außenanlagen
• ■Meldung von Mängeln mit Foto an die Hausverwaltung

Büroreinigung und Unterhaltsreinigung in Adlershof

Adlershof ist der große Wissenschafts- und Technologiestandort im Südosten Berlins: Bürohäuser, Gründerzentren, Institute, Medienunternehmen und Hochschulgebäude liegen dicht beieinander. Für die Büroreinigung bedeutet das viele Mieter in einem Haus, unterschiedliche Arbeitszeiten, Zugangssysteme mit Karten oder Chips und Flächen, die zwischen Büro, Besprechungsraum, Teeküche und Werkstatt wechseln.

Wir übernehmen in solchen Gebäuden die Unterhaltsreinigung der Büro- und Verkehrsflächen: Arbeitsplätze, Böden, Besprechungsräume, Teeküchen, Sanitärräume, Flure und Eingangsbereiche. Laborbereiche mit besonderen Anforderungen, Reinräume oder Bereiche mit Gefahrstoffen gehören nicht zu unserem Leistungsumfang; das schreiben wir offen ins Leistungsverzeichnis, damit niemand von falschen Erwartungen ausgeht. Für Büros, Agenturen und Gründerteams reinigen wir morgens vor Arbeitsbeginn, abends oder am Wochenende, je nachdem, wann die Flächen frei sind.

Im Leistungsverzeichnis halten wir fest, wie das Personal ins Gebäude kommt, wo Schlüssel oder Zugangskarten liegen, wann die Alarmanlage scharf ist und wer bei einem Schaden informiert wird. Die Büroreinigung einmal pro Woche bis 100 m² gibt es ab 645 € im Monat; größere Flächen, tägliche Reinigung und Glasreinigung kalkulieren wir nach der Begehung. Nacharbeit, wenn etwas nicht in Ordnung war, erledigen wir am nächsten Werktag.

Gewerbehöfe und Hochschulstandorte in Oberschöneweide: Unterhaltsreinigung und Reparaturservice

Oberschöneweide ist von den großen Industriebauten am Spreeufer geprägt. Viele dieser Gebäude werden heute von Hochschulen, Ateliers, kleinen Produktionsbetrieben, Agenturen und Veranstaltern genutzt. Für Gebäudereinigung und Hausmeisterservice sind das besondere Objekte: hohe Räume, große Fensterflächen, lange Flure, Lastenaufzüge, Höfe mit Lieferverkehr und Mieter, die zu sehr unterschiedlichen Zeiten arbeiten.

Für Eigentümer und Verwalter solcher Gewerbehöfe übernehmen wir die Unterhaltsreinigung der Gemeinschaftsflächen, also Treppenhäuser, Flure, Aufzüge, Sanitäranlagen und Eingänge, und den Hausmeisterservice mit Kontrollgang, Kleinreparaturen und Begleitung von Handwerkern. Der Reparaturservice umfasst kleine Arbeiten an Türen, Beschlägen, Leuchten, Wandoberflächen und Bodenbelägen; Elektro- und Sanitärarbeiten koordinieren wir mit Berliner Fachbetrieben.

Bei gewerblichen Mietern ist der Mieterwechsel oft häufiger als im Wohnungsbau. Wenn ein Atelier oder Büro frei wird, machen wir die Fläche wieder vermietbar: Malerarbeiten an Wänden und Decken, Ausbesserung von Dübellöchern und Schäden, Grundreinigung der Böden, Reinigung der Fenster. Die Hausverwaltung bekommt Fotos vorher und nachher und ein Protokoll, das sie dem nächsten Mieter übergeben kann. Kleinreparaturen berechnen wir ab 37 € pro Stunde zuzüglich Material, Malerarbeiten an Wänden und Decken ab 11,80 € pro m² netto.

Winterdienst und Laubbeseitigung in Grünau, Friedrichshagen und Müggelheim

In Grünau, Friedrichshagen, Rahnsdorf und Müggelheim stehen viele Häuser an Straßen mit altem Baumbestand. Im Herbst bedeutet das Laub auf Gehwegen, Zufahrten und in Dachrinnen, im Winter lange Gehwegfronten, die bei Schnee geräumt und bei Glätte gestreut werden müssen. Für Eigentümergemeinschaften, Vermieter mit mehreren Häusern und Betreiber von Ferien- und Gästehäusern am Wasser ist der Winterdienst deshalb kein Randthema, sondern eine Haftungsfrage.

In Berlin sind die Eigentümer verpflichtet, die Gehwege vor ihren Grundstücken bei Schnee zu räumen und bei Glätte zu streuen. Diese Pflicht lässt sich vertraglich an einen Winterdienst übertragen; die Pflicht zur Kontrolle bleibt beim Eigentümer oder der Hausverwaltung. Auf Berliner Gehwegen ist Auftausalz grundsätzlich nicht erlaubt. Wir streuen abstumpfende Mittel wie Splitt oder Granulat und kehren es nach der Frostperiode wieder auf, wenn das im Vertrag vereinbart ist.

Jeder Einsatz im Winterdienst wird mit Uhrzeit und Foto dokumentiert. Stürzt jemand vor dem Haus, kann der Eigentümer belegen, wann geräumt und gestreut wurde. Im Herbst übernehmen wir als Teil des Hausmeisterservice die Laubbeseitigung auf Gehwegen, Zufahrten und Gemeinschaftsflächen und kontrollieren Dachrinnen und Abläufe von unten. Die Schneeräumung beginnt ab 0,54 € pro m² und Einsatz, der Streudienst ab 0,34 € pro m² und Einsatz.

• ■Räumen und Streuen der Gehwege nach Berliner Straßenreinigungsgesetz
• ■Abstumpfende Streumittel statt Auftausalz
• ■Einsatzprotokoll mit Uhrzeit und Foto
• ■Laubbeseitigung im Herbst als Teil der Objektbetreuung

Wohnungssanierung bei Mieterwechsel in Treptow-Köpenick

Wer in Treptow-Köpenick Wohnungen verwaltet, hat es mit sehr unterschiedlichen Beständen zu tun: Altbauwohnungen mit Dielen und hohen Decken in Alt-Treptow und Köpenick, sanierte Plattenbauwohnungen in Altglienicke, Neubauwohnungen in Johannisthal und Adlershof. Allen gemeinsam ist, dass jeder Tag Leerstand Miete kostet. Die Leerwohnungssanierung muss deshalb schnell und planbar sein.

Bei der Wohnungssanierung bei Mieterwechsel machen wir eine frei werdende Wohnung in fünf Werktagen übergabefertig, malermäßig instandgesetzt: Malerarbeiten an Wänden und Decken, Spachteln von Dübellöchern und kleinen Rissen, Silikonfugen in Bad und Küche erneuern, kleine Reparaturen an Türen, Beschlägen und Steckdosenabdeckungen, Endreinigung und Fotos vorher und nachher. Grundlage ist das Wohnungsübergabeprotokoll des Auszugs; so bleibt nachvollziehbar, was der Vormieter schuldet und was der Vermieter trägt.

Im Rahmenvertrag gilt ein Festpreis pro Wohnung, gestaffelt nach Größe und Zustand. Die Hausverwaltung kann jede Sanierung ohne neues Angebot beauftragen und bekommt einen Termin für die Übergabe an den neuen Mieter. Die Leerwohnungssanierung für zwei Zimmer bis 55 m² beginnt ab 1.008 € netto, das entspricht 1.199 € inklusive Mehrwertsteuer. Größere Arbeiten wie Bodenbeläge oder Badsanierung kalkulieren wir nach Begehung.

Bauendreinigung, Küchenmontage und Objekteinrichtung in Neubauquartieren

In Johannisthal, Adlershof und Altglienicke sind in den letzten Jahren viele neue Wohnungen und Gewerbeflächen entstanden, und durch die Nähe zum Flughafen BER kommen Hotels, Boardinghouses und Serviced Apartments hinzu. Für Bauträger, Projektentwickler und Betreiber bieten wir drei Leistungen, die zwischen Fertigstellung und Einzug liegen.

Die Bauendreinigung beginnt, wenn die Gewerke abgezogen sind: Baustaub von Böden, Fensterrahmen, Fensterbänken und Heizkörpern entfernen, Glas und Rahmen reinigen, Farbspritzer und Kleberreste entfernen, Sanitärobjekte und Armaturen reinigen. Vor der Übergabe an Käufer oder Mieter folgt die Grundreinigung. Für Bauträger mit vielen Wohnungen übernehmen wir die Küchenmontage in Serie: Standardküchen nach Planung aufbauen, Arbeitsplatten zuschneiden, Ausschnitte für Spüle und Kochfeld setzen, Geräte einbauen. Die Küchenmontage einer Standardküche bis 5 m beginnt ab 503 € netto, das entspricht 599 € inklusive Mehrwertsteuer. Elektro- und Wasseranschlüsse übernehmen Fachbetriebe.

Für Betreiber von Serviced Apartments und Hotels in BER-Nähe übernehmen wir die Objekteinrichtung vor der Eröffnung: Möbel nach Musterzimmer aufbauen, Kitchenettes montieren, Leuchten, Spiegel und Garderoben setzen, Verpackung entsorgen lassen, Endreinigung. Nach der Eröffnung kann die laufende Unterhaltsreinigung und Objektbetreuung im selben Vertrag weiterlaufen.

Praxisreinigung und Reinigung von Gesundheitsstandorten

In jedem Ortsteil von Treptow-Köpenick gibt es Arztpraxen, Physiotherapien, Zahnarztpraxen und Ärztehäuser, oft in Wohn- und Geschäftshäusern mit gemeinsamen Treppenhäusern und Eingängen. Die Praxisreinigung findet nach Praxisschluss statt, damit Patienten nicht gestört werden und die Räume am nächsten Morgen fertig sind.

Wir arbeiten nach dem Hygieneplan der Praxis. Für Sanitärbereiche, Behandlungsräume, Wartezimmer und Empfang verwenden wir getrennte Tücher und ein Farbsystem, damit nichts vom WC in den Behandlungsraum getragen wird. Was die Praxis selbst desinfiziert, etwa Behandlungsstühle oder Instrumente, und was wir übernehmen, steht im Leistungsverzeichnis. Für Ärztehäuser mit mehreren Praxen verbinden wir die Praxisreinigung mit der Treppenhausreinigung und dem Hausmeisterservice für die Gemeinschaftsflächen.

Wenn ein Patient im Winter vor der Praxis stürzt, ist das für den Betreiber besonders unangenehm. Deshalb kombinieren viele Ärztehäuser die Praxisreinigung mit dem Winterdienst am Eingang und auf dem Parkplatz. Jede Reinigung und jeder Einsatz wird mit Uhrzeit dokumentiert.

Ein Vertrag, ein Ansprechpartner, feste Zeiten im ganzen Bezirk

Viele Hausverwaltungen haben in Treptow-Köpenick Objekte in mehreren Ortsteilen, zum Beispiel ein Altbaumietshaus in Köpenick, eine Wohnanlage in Altglienicke und ein Geschäftshaus in Adlershof. Mit uns können alle Objekte in einem Rahmenvertrag stehen: dieselben Leistungsbeschreibungen, dieselben Protokolle, dieselbe Art der Abrechnung. Für jedes Objekt gibt es einen eigenen Abschnitt im Leistungsverzeichnis mit Turnus und Preis.

Ihr Ansprechpartner im Büro bleibt derselbe, auch wenn vor Ort jemand anderes kommt. Wer krank wird, Urlaub hat oder im Stau steht, wird von uns vertreten; das planen wir, nicht Sie. Die Rechnung kommt nach jeder abgeschlossenen Arbeit mit Fotoprotokoll, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Was nicht in Ordnung ist, bessern wir nach, bevor die Rechnung fällig wird.

Für einzelne, kleine Arbeiten im Haushalt, etwa eine einzelne Küchenmontage oder eine Reparatur in der eigenen Wohnung, ist unsere Schwestermarke MisterFixer da. Nuxa Solutions arbeitet mit laufenden Verträgen für Hausverwaltungen, Eigentümergemeinschaften, Betreiber und Gewerbe sowie mit größeren Projekten wie Bauendreinigung und Objekteinrichtung.

Fensterreinigung und Glasreinigung an Wasserlagen und Bürohäusern

An der Spree in Oberschöneweide, an der Dahme in Grünau und Köpenick und am Müggelsee in Friedrichshagen und Rahnsdorf stehen viele Häuser mit großen Fenstern zum Wasser, Wintergärten, verglasten Treppenhäusern und Balkonen. Feuchtigkeit, Blütenstaub und Laub von alten Bäumen setzen sich hier schneller auf Glas und Rahmen ab als in einer Innenstadtstraße. In den Bürohäusern von Adlershof kommen Glasfassaden im Erdgeschoss, Glastüren im Eingang und Glaswände in Besprechungsräumen hinzu.

Die Fensterreinigung und Glasreinigung planen wir als eigenen Posten im Leistungsverzeichnis, meist zwei- bis viermal im Jahr für Wohnhäuser und häufiger für Eingänge und Schaufenster im Gewerbe. Wir reinigen Glas, Rahmen und Fensterbänke innen und, soweit vom Boden, von Balkonen oder mit Leitern sicher erreichbar, auch außen. Flächen, die nur mit Hubsteiger oder Seiltechnik erreichbar sind, nennen wir bei der Begehung und kalkulieren sie gesondert oder lassen sie von einem Fachbetrieb ausführen.

Für Treppenhäuser mit Fenstern auf jedem Absatz, wie in vielen Köpenicker Altbauten, verbinden wir die Fensterreinigung mit der Treppenhausreinigung, damit nicht zweimal angefahren werden muss. Die Fenster- und Glasreinigung beginnt ab 2,15 € pro m² Glasfläche, netto.

Grundreinigung von Treppenhäusern, Kellern und Gemeinschaftsräumen

Wer einen neuen Dienstleister für die Treppenhausreinigung in Treptow-Köpenick beauftragt, übernimmt oft Häuser, in denen lange nur oberflächlich gewischt wurde. Dann reicht die laufende Unterhaltsreinigung nicht: In den Ecken der Stufen sitzt alter Schmutz, auf Linoleum liegt eine Schicht aus Pflegemitteln, Fensterbänke und Heizkörper sind grau, im Keller liegen Reste von Umzügen.

Vor dem ersten regulären Turnus bieten wir deshalb eine Grundreinigung an: Stufen und Podeste intensiv reinigen, alte Pflegeschichten entfernen, wo der Belag das zulässt, Heizkörper, Fensterbänke, Türen und Lichtschalter gründlich säubern, Kellergänge und Gemeinschaftsräume reinigen. Was an Gegenständen in Fluren und Kellern steht, melden wir vorher mit Foto an die Hausverwaltung, damit sie die Mieter auffordern kann, es zu entfernen. Wir räumen nichts weg, was nicht freigegeben ist.

Nach der Grundreinigung läuft die Treppenhausreinigung im vereinbarten Turnus. Der Unterschied ist für Mieter sofort sichtbar, und die laufende Reinigung hält den Zustand mit weniger Aufwand. Den Preis für die Grundreinigung kalkulieren wir nach der Begehung pro Aufgang.

Unterhaltsreinigung und Objektbetreuung für Gäste- und Ferienhäuser am Wasser

Rund um den Müggelsee, an der Dahme und in Grünau gibt es Gästehäuser, Pensionen, Ferienwohnungen, Vereinsheime und Tagungshäuser. Für ihre Betreiber zählt, dass Gemeinschaftsflächen, Treppenhäuser, Sanitärbereiche und Außenanlagen zu festen Zeiten gepflegt werden, auch in der Saison mit vielen Gästen und im Winter, wenn das Haus leerer ist.

Wir übernehmen hier die Unterhaltsreinigung der Gemeinschaftsflächen und den Hausmeisterservice mit Kontrollgang, Kleinreparaturen, Laubbeseitigung, Winterdienst auf Zuwegen und Parkplätzen und Kontrolle von leer stehenden Gebäudeteilen im Winter. Die Reinigung der einzelnen Gästezimmer zwischen zwei Belegungen ist ein eigenes Leistungsbild; ob sie zu Ihrem Haus passt, besprechen wir bei der Begehung.

Bei Häusern am Wasser achten wir im Kontrollgang auf Feuchtigkeit in Kellern, auf Abläufe und Dachrinnen nach Starkregen und auf Schäden nach Sturm. Jede Feststellung landet mit Foto im Protokoll, damit der Betreiber entscheiden kann, welcher Fachbetrieb gerufen wird.

Was im Leistungsverzeichnis für ein Objekt in Treptow-Köpenick steht

Ein Leistungsverzeichnis ist mehr als eine Preisliste. Es beschreibt für jedes Objekt, welche Flächen gereinigt oder betreut werden, wie oft, mit welchen Mitteln und zu welchem Preis. Für ein Altbaumietshaus in Köpenick sieht es anders aus als für eine Wohnanlage in Altglienicke oder ein Bürohaus in Adlershof, aber der Aufbau ist immer gleich, damit Hausverwaltungen mehrere Objekte vergleichen können.

Am Anfang stehen die Objektdaten: Adresse, Aufgänge, Etagen, Aufzüge, Bodenbeläge, Außenflächen, Zugang und Schlüssel. Dann folgen die Leistungen mit Turnus, zum Beispiel Treppenhausreinigung wöchentlich, Fensterreinigung im Treppenhaus zweimal im Jahr, Kontrollgang wöchentlich, Winterdienst von November bis März. Zu jeder Leistung steht der Festpreis und ob sie als Betriebskosten umlagefähig ist. Am Ende stehen Ansprechpartner, Meldewege und die Grenze für Kleinreparaturen ohne Rückfrage.

Treppenhausreinigung, Hauswart und Winterdienst in der Nebenkostenabrechnung

Für Vermieter und Hausverwaltungen in Treptow-Köpenick ist bei jeder Gebäudereinigung die Frage wichtig, welche Kosten sie auf die Mieter umlegen können. Die laufende Treppenhausreinigung, die Gebäudereinigung der Gemeinschaftsflächen, der Hauswart, die Gartenpflege und der Winterdienst gehören zu den umlagefähigen Betriebskosten. Reparaturen, Instandhaltung und Verwaltungsaufgaben gehören nicht dazu, auch wenn sie vom selben Dienstleister erledigt werden.

Wir trennen beides schon im Leistungsverzeichnis und später auf jeder Rechnung. Wenn unser Hausmeisterservice beim Kontrollgang einen Türschließer nachstellt, steht diese Kleinreparatur getrennt vom Kontrollgang auf der Rechnung. So kann die Hausverwaltung die Nebenkostenabrechnung ohne Nacharbeit aufstellen, und Mieter, die Belege sehen wollen, bekommen eine nachvollziehbare Aufstellung.

Wie der Wechsel zu uns in Treptow-Köpenick abläuft

Viele Hausverwaltungen haben laufende Verträge mit einem anderen Dienstleister und wollen wissen, wie ein Wechsel praktisch funktioniert. Nach der Begehung und dem Angebot vereinbaren wir einen Starttermin, der zur Kündigungsfrist des bisherigen Vertrags passt. Bis dahin klären wir Schlüssel, Zugänge, Ansprechpartner und Meldewege.

Am ersten Einsatztag sind wir mit einer Einweisung vor Ort, gehen das Leistungsverzeichnis Aufgang für Aufgang durch und machen ein Fotoprotokoll des Ausgangszustands. Wenn eine Grundreinigung vereinbart ist, findet sie vor dem ersten regulären Turnus statt. Mieter informieren wir auf Wunsch mit einem Aushang im Treppenhaus, auf dem steht, wann gereinigt wird und wie sie Anliegen melden.

Fotoprotokoll: was die Hausverwaltung nach jedem Einsatz sieht

Nach jeder Treppenhausreinigung, jedem Kontrollgang im Hausmeisterservice und jedem Einsatz im Winterdienst in Treptow-Köpenick entsteht ein Eintrag mit Foto, Datum und Uhrzeit. Die Hausverwaltung sieht so, was in welchem Aufgang erledigt wurde, ohne selbst hinzufahren. Das spart gerade in einem flächengroßen Bezirk Wege zwischen Schmöckwitz, Köpenick und Alt-Treptow.

Mängel, die wir beim Kontrollgang feststellen, stehen mit eigenem Foto im Protokoll und werden zusätzlich direkt gemeldet, wenn sie nicht warten können.